تذاكر الدعم الفني
إنشاء التذاكر
اللمسة الأولى
استجابة العملاء
تصعيد
تحديث
دقة
تحسين وقت الحل
يمكن أن يؤدي تحسين عملية إدارة التذاكر إلى تحسين الكفاءة وزيادة التذاكر التي يتم التعامل معها لكل مشغل وتخفيف التصعيد غير الضروري.
زيادة رضا العملاء
حلل متى ولماذا يصبح العملاء غير راضين ، وافهم ما الذي يدفع استفسارات العملاء المتعددة.
