NUEVO: E-Book - Minería de procesos para analistas de negocio
Tickets de asistencia

Mejorar la satisfacción del cliente y reducir las escaladas mediante la mejora de los procesos.

Agilice su proceso de tickets de soporte para mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente, reducir las escaladas y mucho más.

Visualice su flujo de procesos

Mejore las interacciones con sus clientes y el NPS, con un tiempo de resolución más rápido.

Deje que el estudio mindzie le ayude a visualizar su proceso de asistencia para comprender qué pasos conducen a una resolución rápida.

Creación de entradas
Primer toque
Respuesta del cliente
Escalada
Actualización
Resolución

Mejorar el tiempo de resolución

La mejora del proceso de gestión de incidencias puede aumentar la eficacia, incrementar el número de incidencias gestionadas por operador y eliminar las escaladas innecesarias.
Aumentar los billetes por operador
Reducir las escaladas
Mejorar el plazo de cierre

Aumentar la satisfacción del cliente

Analizar cuándo y por qué se disgustan los clientes, comprender qué impulsa las múltiples consultas de los clientes.
Reducir las consultas repetidas
Mejorar los tiempos de respuesta
Causa de los retrasos
Mapeo de procesos

Visualice su flujo de trabajo.

Análisis basados en datos.

Nos asociamos e integramos con una amplia variedad de sistemas para ayudarle a mejorar sus procesos.

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