NUOVO: E-Book - Process Mining per analisti aziendali
Biglietti di supporto

Migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre le escalation attraverso il miglioramento dei processi.

Semplificate il processo dei ticket di assistenza per migliorare l'efficienza, aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre le escalation e molto altro ancora.

Visualizzare il flusso del processo

Migliorate le interazioni con i clienti e l'NPS, con tempi di risoluzione più rapidi.

Lasciate che lo studio mindzie vi aiuti a visualizzare il vostro processo di assistenza per capire quali sono le fasi che portano a una rapida risoluzione.

Creazione del biglietto
Primo tocco
Risposta del cliente
Escalation
Aggiornamento
Risoluzione

Migliorare i tempi di risoluzione

Il miglioramento del processo di gestione dei ticket può migliorare l'efficienza, aumentando i ticket gestiti per operatore ed eliminando le escalation non necessarie.
Aumento dei biglietti per operatore
Ridurre le escalation
Migliorare i tempi di chiusura

Aumentare la soddisfazione dei clienti

Analizzare quando e perché i clienti si disaffezionano, capire cosa spinge più clienti a chiedere informazioni.
Ridurre le richieste di informazioni ripetute
Migliorare i tempi di risposta ai ticket
La causa principale dei ritardi
Mappatura dei processi

Visualizzate il vostro flusso di lavoro.

Analisi guidata dai dati.

Collaboriamo e ci integriamo con un'ampia gamma di sistemi per aiutarvi a migliorare i vostri processi.

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