NOVO: E-Book - Process Mining para Analistas de Negócios
Bilhetes de apoio

Melhorar a satisfação do cliente e reduzir o escalonamento através da melhoria dos processos.

Simplifique o seu processo de tickets de suporte para melhorar a eficiência, aumentar a satisfação do cliente, reduzir os escalonamentos e muito mais.

Visualize o seu fluxo de processos

Melhore as interacções com os seus clientes e o NPS, com um tempo de resolução mais rápido.

Deixe que o mindzie studio o ajude a visualizar o seu processo de apoio para compreender quais os passos que conduzem a uma resolução rápida.

Criação de bilhetes
Primeiro toque
Resposta do cliente
Escalonamento
Atualização
Resolução

Melhorar o tempo de resolução

Melhorar o seu processo de gestão de bilhetes pode melhorar a eficiência, aumentar os bilhetes tratados por operador e eliminar escalonamentos desnecessários.
Aumentar os bilhetes por operador
Reduzir os escalonamentos
Melhorar o tempo de encerramento

Aumentar a satisfação do cliente

Analisar quando e porque é que os clientes ficam insatisfeitos, compreender o que motiva vários pedidos de informação dos clientes.
Reduzir os pedidos de informação repetidos
Melhorar os tempos de resposta dos bilhetes
Causa principal dos atrasos
Mapeamento de processos

Visualize o seu fluxo de trabalho.

Análise baseada em dados.

Estabelecemos parcerias e integramo-nos numa grande variedade de sistemas para o ajudar a melhorar os seus processos.

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