Visão geral #
A calculadora mostra informações sobre o tempo desde o início do caso até ao evento selecionado.
Utilizações comuns #
- Analisar o tempo necessário para que um caso chegue a um determinado ponto do processo.
Definições #
- Nome da coluna: Selecione a coluna que representa o evento em que está interessado. Por exemplo, selecione "Nome da atividade" se pretender saber o tempo decorrido desde o início do caso até uma atividade específica.
- Valores da coluna: Selecione o evento para o qual pretende medir o tempo (por exemplo, o nome de uma atividade específica).
- Tipo de seleção: Especifique como selecionar o valor da coluna:
- Todos - Seleciona todas as ocorrências da atividade no processo.
- Primeiro - Seleciona a primeira ocorrência do evento selecionado no caso.
- Última - Seleciona a primeira ocorrência do evento selecionado no caso.
- Máximo - Seleciona a ocorrência da atividade com o valor máximo no caso.
- Mínimo - Seleciona a ocorrência da atividade com o valor mínimo no caso.
Exemplos #
Exemplo 1
Para ver as estatísticas de tempo desde o início do caso até "Introduzir fatura", utilize as seguintes definições:
A saída mostra o tempo médio, mediano e máximo em dias entre o início do caso e a introdução da fatura:
