Process Mining Software | IT Service Management Eficiência operacional ITSMExploração de processos para ITSMA prospeção de processos para a Gestão de Serviços de TI (ITSM) fornece uma abordagem baseada em dados para visualizar e analisar os processos de TI, revelando ineficiências e estrangulamentos ocultos. Ao tirar partido dos dados em tempo real das ferramentas ITSM, as organizações podem melhorar a transparência dos processos, otimizar os fluxos de trabalho e garantir uma melhor conformidade com as normas de serviço. Isto leva a uma melhor qualidade de serviço, tempos de resolução mais rápidos e custos operacionais reduzidos.Quer saber mais?Capacite a sua Gestão de Serviços de TI com Process IntelligenceExploração de processosDesbloqueie o potencial dos dados que já está a recolher para melhorar as suas operações de ITSM.Melhoria da transparência do processoA prospeção de processos fornece uma visualização clara e orientada por dados dos processos de serviços de TI, facilitando a identificação de ineficiências, estrangulamentos e áreas de melhoria.Fluxos de trabalho optimizadosAo analisar os dados em tempo real, a exploração de processos ajuda a otimizar os fluxos de trabalho, conduzindo a uma resolução mais rápida dos problemas, a uma melhor qualidade do serviço e a custos operacionais reduzidos.Melhoria da conformidadeA prospeção de processos garante uma melhor adesão às normas de serviço e aos requisitos de conformidade através da monitorização e análise contínuas dos processos de serviços de TI.Agendar uma demonstração Decisões baseadas em dadosForneça à sua equipa os dados necessários para tomar decisões informadas.Simplificar os processosMelhore o seu processo para desbloquear a capacidade oculta dos seus recursos.Melhoria contínuaCompreender o seu desempenho e monitorizar o impacto das alterações.Como é que a Process Intelligence pode ajudar?Integração perfeitaLigue-se ao ServiceNow, ao Salesforce e a outros sistemas de forma rápida e fácil para que a sua equipa esteja operacional em dias e não em meses.Mapeamento de processosCompreender como o trabalho é feito no seu departamento e onde estão as oportunidades de melhoria.Melhoria contínuaMonitorize continuamente a eficiência do seu processo e torne-o parte integrante da sua Gestão de Serviços de TI.Auditoria e conformidadeAudite os seus processos, incluindo escalonamentos e outros requisitos de conformidade.Melhorar o tempo de resoluçãoCompreender onde se encontram os problemas que estão a afetar o seu tempo de resolução.Reduzir as reatribuições de bilhetesChegar à causa principal das correcções e do retrabalho que estão a desperdiçar horas.Aumentar a satisfação do clienteMelhorar a satisfação do cliente através de uma resolução mais rápida e de uma maior qualidade de serviço.Reduzir os escalonamentosChegar à causa principal da escalada e identificar regras de atribuição melhoradas e requisitos de formação.Capacite a sua equipa com Inteligência Operacional!A Inteligência Operacional vai além dos KPIs e das métricas e fornece à sua organização informações operacionais descritas em linguagem natural. Chega de tentar interpretar métricas complexas, o mindzie fornece informações em linguagem simples e fácil de compreender, com os pormenores de que a sua empresa necessita para melhorar.Totalmente personalizávelConcentre-se no que é mais importante com base na função, nas responsabilidades e nas prioridades gerais da sua empresa.HorárioForneça as informações de que a sua equipa precisa, quando precisa, com agendamento e entrega personalizáveis.Multi-línguaSeleccione a língua de entrega para garantir que a sua equipa consegue compreender o que tem de ser feito.Pronto para começar a sua transformação?Reúna-se com um dos nossos especialistas em produtos e deixe-o guiá-lo através de uma demonstração personalizada.Marcar uma demonstraçãoTem uma pergunta ou pretende obter mais informações?