Process Mining Software | IT Service Management Eficacia operativa de ITSMMinería de procesos para ITSMLa minería de procesos para la gestión de servicios de TI (ITSM) proporciona un enfoque basado en datos para visualizar y analizar los procesos de TI, descubriendo ineficiencias y cuellos de botella ocultos. Al aprovechar los datos en tiempo real de las herramientas ITSM, las organizaciones pueden mejorar la transparencia de los procesos, optimizar los flujos de trabajo y garantizar un mejor cumplimiento de las normas de servicio. Esto se traduce en una mejora de la calidad del servicio, tiempos de resolución más rápidos y una reducción de los costes operativos.¿Quiere saber más?Potencie su gestión de servicios de TI con inteligencia de procesosMinería de procesosLibere el potencial de los datos que ya está recopilando para mejorar sus operaciones de ITSM.Mayor transparencia de los procesosLa minería de procesos proporciona una visualización clara y basada en datos de los procesos de servicios de TI, lo que facilita la identificación de ineficiencias, cuellos de botella y áreas de mejora.Flujos de trabajo optimizadosMediante el análisis de datos en tiempo real, la minería de procesos ayuda a optimizar los flujos de trabajo, lo que conduce a una resolución de problemas más rápida, una mejora de la calidad del servicio y una reducción de los costes operativos.Mejora del cumplimientoLa minería de procesos garantiza un mejor cumplimiento de las normas de servicio y los requisitos de conformidad mediante la supervisión y el análisis continuos de los procesos de servicios de TI.Programe una demostración Decisiones basadas en datosProporcione a su equipo los datos que necesita para tomar decisiones con conocimiento de causa.Racionalizar los procesosMejore su proceso para desbloquear la capacidad oculta de sus recursos.Mejora continuaComprenda su rendimiento y controle el impacto de los cambios.¿Cómo puede ayudar la Inteligencia de Procesos?Integración perfectaConéctese a ServiceNow, Salesforce, etc. de forma rápida y sencilla para que su equipo pueda empezar a trabajar en cuestión de días y no de meses.Mapeo de procesosComprenda cómo se hace el trabajo en su departamento y dónde están las oportunidades de mejora.Mejora continuaSupervise continuamente la eficacia de sus procesos y conviértala en parte integrante de su gestión de servicios de TI.Auditoría y cumplimientoAudite sus procesos, incluidas las escaladas y otros requisitos de cumplimiento.Mejorar el tiempo de resoluciónComprenda cuáles son los problemas que afectan al plazo de resolución.Reducir la reasignación de billetesLlegar a la causa raíz de las correcciones y repeticiones que hacen perder horas.Aumentar la satisfacción del clienteMejore la satisfacción del cliente mediante una resolución más rápida y una mayor calidad del servicio.Reducir las escaladasLlegar a la causa raíz de la escalada e identificar las normas de asignación mejoradas y los requisitos de formación.Habilite a su equipo con Inteligencia OperativaLa inteligencia operativa va más allá de los KPI y las métricas y proporciona a su organización información operativa descrita en lenguaje natural. Se acabó el intentar interpretar métricas complejas, mindzie ofrece información en un lenguaje sencillo y fácil de entender con los detalles que su empresa necesita para impulsar la mejora.Totalmente personalizableCéntrese en lo más importante en función de su función, sus responsabilidades y las prioridades generales de su empresa.HorarioOfrezca a su equipo la información que necesita en el momento en que la necesita con una programación y una entrega personalizables.MultilingüeSeleccione el idioma de entrega para garantizar que su equipo pueda entender lo que hay que hacer.¿Listo para iniciar su transformación?Reúnase con uno de nuestros expertos en productos y déjese guiar por una demostración personalizada.Reserve una demostración¿Tiene alguna pregunta o desea más información?