Her Türlü Süreç İçin Süreç İyileştirme ve Süreç Uyumluluğu
Sorunlu noktayı bulun, süreci düzeltin, uygunluğunu sağlayın
Süreç iyileştirme, ilk olarak hangi süreci seçtiğinize bağlı olmamalıdır. mindzie, siparişten tahsilata ve çalışanların işe alım sürecine kadar sistemlerinizde iz bırakan her türlü süreçte çalışır; böylece tek bir platform, tüm kuruluş genelinde sürekli iyileştirmeyi ve süreç uyumluluğunu sağlar.
Sorun
Aşağıdaki durumlarda iyileştirme işlemi durur: süreci göremezseniz
Çoğu iyileştirme programı bir atölye çalışmasıyla başlar ve bir slayt sunumuyla sona erer. Süreç, her ikisinden sonra da değişmeye devam eder. Hemen hemen her kuruluşta üç sorun ortaya çıkar:
Atölye çalışmaları, insanların hatırladığı süreci anlatır
Görüşmeler ve yapışkan notlar, “mutlu senaryoyu” yansıtıyor. En çok zaman kaybına neden olan yeniden işleme döngüleri, geçici çözümler ve iş devirleri asla duvara asılmıyor; bu nedenle iyileştirme projeleri eksik bir tablo üzerinden başlıyor.
Uyumluluk, olayın gerçekleşmesinden sonra örnekleme yoluyla kontrol edilir
Çoğu ekip, her çeyrekte birkaç vakayı inceleyerek onaylanmış sürece uyulduğunu teyit eder. Bu şekilde tespit edilen sapmalar, çoktan aylar öncesine aittir; örneklem dışında kalan sapmalar ise hiçbir zaman tespit edilmez.
Proje ekibi başka bir işe geçtiğinde kazanımlar kaybolur
Mart ayında düzeltilen bir süreç, Eylül ayına gelindiğinde fark edilmeden yavaş yavaş bozulur. Sürekli izleme yapılmadığında, göstergeler zaten düşmüş olana kadar kimse bu bozulmayı fark etmez ve bir sonraki iyileştirme projesi sıfırdan başlar.
Mindzie yaklaşımı
Her süreç için her süreç geliştirmek istediğiniz
Mindzie ile süreç iyileştirme ve süreç uyumu, aynı kanıtlara dayanır: sistemlerinizin halihazırda topladığı olay verileri. Gerçek süreci ortaya çıkarın, onaylanmış modele göre eksiklikleri ölçün, düzeltmeyi test edin ve uygulamaya konulduktan sonra da izlemeye devam edin.
Anlamak
Sürecin gerçekte nasıl işlediğini görün
Süreci yürüten sistemleri birbirine bağlayın; ister ERP, ister CRM, ister biletleme aracı, ister elektronik tablo dışa aktarımı olsun; mindzie, her bir vakanın gerçekte nasıl ilerlediğini yeniden oluşturur.
- Süreç analizi, gerçek vakalardan elde edilen her türlü varyantı, darboğazı ve yeniden işleme döngüsünü ortaya koyar.
- Uygunluk kontrolü, her bir durumu onaylanmış BPMN 2.0 modeliyle karşılaştırır.
- Kök neden analizi, gecikmelere ve sapmalara neden olan faktörlerin hangileri olduğunu ortaya koyar.
- Nesne odaklı görünümler, ilgili siparişler, ürünler ve faturalar genelinde iş akışını takip eder.
Geliştir
Görüşlere göre değil, etkiye göre öncelik belirleyin
İyileştirme fırsatlarını, bunların arkasında yatan maliyet, gecikme ve hacim kriterlerine göre sıralayın; ardından uygulamaya geçmeden önce çözümün simülasyonunu yapın ve ekibe ölçülebilir bir hedef belirleyin.
- Darboğazlar ve sapmalar, ölçülen iş etkisine göre sıralanır.
- Süreç simülasyonu, önerilen bir değişikliğin döngü süresi, iş yükü ve kaynaklar üzerindeki etkisini test eder.
- BPMN 2.0 modelleri, platform içinde güncellenir, onaylanır ve sürüm numaraları atanır.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan raporlar, öncelikle nelerin düzeltilmesi gerektiğini sade bir dille açıklıyor.
Dönüştür
Gelişimi sürdürün
Gerçek zamanlı izleme, onaylanmış sürece göre her yeni vakayı takip eder, iş akışında sapma olduğu anda sorumlulara uyarı gönderir ve yapay zeka ajanlarına doğru sınırlar içinde hareket etmeleri için gerekli süreç bağlamını sağlar.
- Sürekli uygunluk izleme, uyumluluğu gerçek zamanlı bir ölçüt haline getirir.
- Microsoft Teams, Slack veya e-posta yoluyla gönderilen uyarılar, harekete geçmek için hâlâ zaman varken sorunun sahibine ulaşır.
- Otomatik eylemler, eşik değerleri aşan veya adımları atlayan vakaları üst düzeye iletir.
- Yapay zeka ajanları, onaylanmış süreç çerçevesinde işleri yönlendirir ve sonuçlandırır.
Platform
Bir süreç iyileştirme ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey, tek bir yerde
Süreç Madenciliği
Gerçek süreci keşfedin
Herhangi bir sistemdeki olay verilerinden gerçek süreci ortaya çıkarın, tüm varyantları belirleyin ve her birinde yeniden işleme, gecikmeler ve israfı nicel olarak değerlendirin. Uygunluk kontrolü, her sapmayı ölçülebilir bir uygunluk göstergesine dönüştürür.
İş Süreci Modellemesi
Her vakanın değerlendirilmesinde esas alınan standardı belirleyin
Onaylanmış süreci BPMN 2.0 ile belgelendirin, değişiklikleri onaylar ve sürümler aracılığıyla yönetin ve modeli, her durumun bu modele göre değerlendirildiği bir standart olarak kullanın.
Süreç Simülasyonu
Uygulamaya geçmeden önce değişikliği test edin
Önerilen bir değişikliği test edin ve herhangi bir şey üretime geçmeden önce bunun döngü süresi, iş yükü ve kaynak tahsisi üzerindeki etkisini inceleyin.
Süreç İzleme ve Yapay Zeka Tahminleri
Harekete geçmek için henüz zaman varken bu eğilimi yakalayın
Her bir aktif vakayı SLA ve onaylanmış sürece göre takip edin, hangilerinin risk altında olduğunu tahmin edin ve Microsoft Teams, Slack veya e-posta yoluyla sorumlu kişiye uyarı gönderin.
Görev Madenciliği
Her adımda yapılan manuel işlemleri inceleyin
Her bir süreç adımının ardında gizli kalan manuel masaüstü işlerini göz önünde bulundurun; böylece iyileştirme, yalnızca sistem işlemlerini değil, işin tamamını kapsar.
Yapay Zeka Operasyonel Zekası
Önce neyi düzeltmeniz gerektiğini bilin
Bulguları, süreci yavaşlatan unsurların neler olduğunu, bunun maliyetinin ne kadar olduğunu ve öncelikle nelerin düzeltilmesi gerektiğini açıklayan, anlaşılır bir dille yazılmış raporlara dönüştürün.
ETL ve Veri Dönüştürme
Herhangi bir işlem için olay günlüğünü oluşturun
Data Designer’da düşük kodlu ETL ve veri dönüştürme özelliklerini kullanarak herhangi bir sistemdeki herhangi bir işlemin olay günlüğünü oluşturun, ardından bunu belirli bir zamanlamaya göre yenileyin.
Yapay Zeka Ajanları
Onaylanmış süreç çerçevesinde hareket edin
Temsilcilere, onaylanmış süreç kapsamında işleri yönlendirmek, üst düzeye taşımak ve çözmek için ihtiyaç duydukları süreç bağlamını ve kılavuzları sağlayın.
Avantajlar
Sürekli süreç iyileştirme nasıl gerçekleşir? Mindzie ile
Süreç iyileştirme açısından süreç madenciliğinin faydaları, bir sürecin atölye çalışmalarında tahmin edilmek yerine gerçek vakalardan ölçüldüğü her durumda ortaya çıkar.
Herhangi bir işlemle başlayın
Bir sistem bunu kaydederse, Mindzie bunu işleyebilir; dolayısıyla aynı platform finans, operasyonlar, BT, İK ve müşteri hizmetlerine hizmet eder.
Görüşü kanıtla değiştirin
Her bir darboğaz, yeniden işleme döngüsü ve sapma, bir atölye çalışmasında tahmin edilerek değil, gerçek vakalardan yola çıkılarak ölçülür.
Etkiye göre önceliklendirin
Bir ekibi bu işe atamadan önce, her bir iyileştirme fırsatının ardındaki maliyet, gecikme ve hacmi gözden geçirin.
Uygulamaya geçmeden önce değişikliği test edin
Düzeltme işlemini simüle edin, sonuçları karşılaştırın ve rakamlar konusunda paydaşlarla beklentileri belirleyin.
Uyumluluğu sürekli hale getirin
Her vaka, olay gerçekleştiği anda onaylanmış sürece göre kontrol edilir; aylar sonra vaka örnekleri üzerinden değil.
Kazançları koruyun
İzleme ve uyarılar, sapmaları erken tespit eder; böylece yapılan iyileştirmeler kalıcı hale gelir ve bir sonraki proje bir önceki projenin üzerine inşa edilir.
Her takıma aynı resmi verin
Liderler, süreç sahipleri, analistler ve yapay zeka ajanları, işin nasıl yürüdüğüne dair tek bir dinamik model üzerinden çalışır.
Veri ekibi olmadan hızlı hareket edin
Düşük kodlu Veri Tasarımcısı, hazır konektörler ve ücretsiz Masaüstü Sürümü sayesinde ilk süreç birkaç gün içinde oluşturulabilir.
Okumaya devam edin
Süreç iyileştirme için iş gerekçesini oluşturun
İlk ölçülebilir içgörülerden, yönetim ekibinizin beklediği getiriye kadar, süreç madenciliği iş gerekçesi oluşturmaya yönelik kılavuzumuzu okuyun.
Sıkça sorulan sorular
Mindzie hangi süreçleri iyileştirebilir?
Bir sistemde zaman damgaları bırakan herhangi bir süreç. Yaygın başlangıç noktaları arasında siparişten tahsilata, tedarikten ödemeye, BT hizmet yönetimi, finans işlemleri, ortak hizmetler, tedarik zinciri, talepler, işe alım süreci ve vaka yönetimi sayılabilir; ancak platform, önceden tanımlanmış bir listeyle sınırlı değildir. Vaka kimliğini, eylemi ve gerçekleşme zamanını dışa aktarabiliyorsanız, mindzie bu verileri işleyebilir.
Mindzie, süreçlere uyumu nasıl destekliyor?
Onaylanmış süreci bir BPMN 2.0 modeli olarak belgelersiniz ve mindzie, tespit edilen her vakayı bu modelle karşılaştırır. Uygunluk kontrolü, ekiplerin hangi adımları atladığını, hangi adımları eklediğini veya hangi adımları sırayla uygulamadığını ve bunların ne sıklıkla gerçekleştiğini ortaya çıkarır. Ardından, gerçek zamanlı izleme sistemi yeni vakaları oluştukları anda takip eder ve bir vaka standarttan saptığında süreç sahibini uyarır; böylece uyumluluk, periyodik bir örnekleme yerine sürekli bir süreç haline gelir.
Bu, bir süreç iyileştirme danışmanlık projesinden ne açıdan farklıdır?
Bir danışmanlık projesi, görüşmeler ve örnek verilerden yola çıkarak, proje süresince sürecin o anki durumuna ilişkin bir anlık görüntü sunar. mindzie ise sistemdeki her vakadan oluşturulan ve süreç ilerledikçe güncellenen dinamik bir görünüm sunar. Ekip, bir ay sonra yeni bir proje başlatmaya gerek kalmadan aynı süreci yeniden inceleyebilir; onaylanmış model, izleme ve uyarılar ise proje sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.
Bir ekip ilk sonuçlarını ne kadar çabuk görebilir?
Çoğu ekip, bir sistemi bağladıktan sonraki birkaç gün içinde ilk süreç haritasını görür. Ücretsiz Desktop Edition, bir analistin herhangi bir sistemden alınan bir dışa aktarım dosyasını içe aktarmasına ve hemen incelemeye başlamasına olanak tanır; süreç paylaşımlı bir ortama taşındığında ise Data Designer, dönüşüm işlemini üstlenir.
Mindzie, mevcut iyileştirme metodolojimizin yerini alıyor mu?
Hayır. Bu, Lean, Six Sigma ve süreç mükemmelliği ekiplerine, bu yöntemlerin her zaman ihtiyaç duyduğu ölçüm katmanını sağlar. Tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol etme süreçleri, mindzie’deki keşif, uygunluk, simülasyon ve izleme aşamalarıyla doğrudan örtüşür; böylece mevcut programlar sıfırdan başlamak yerine daha hızlı ilerler.
Hemen bizimle iletişime geçin
Herhangi bir süreci iyileştirin, ardından bu iyileştirmeyi sürdürün
Mindzie’yi, bu çeyrekte ve ondan sonraki çeyrekte size en fazla maliyete yol açan sürece entegre edin. Kendi verileriniz üzerinde nasıl çalıştığını görmek için bir demo randevusu alın.