إذا كنت تسمع ضجة حول أبراج التحكم في سلاسل التوريد والتنقيب عن العمليات في الآونة الأخيرة، فأنت لست وحدك. فمع تغير السوق العالمية اليوم بشكل أسرع من أي وقت مضى - فكر في الطلب المتقلب، والاضطرابات غير المتوقعة، والعملاء الذين يريدون تسليم كل شيء بالأمس - تحتاج الشركات إلى طريقة أكثر ذكاءً وشمولية لإدارة سلاسل التوريد الخاصة بها. وهنا يأتي دور مفهوم برج التحكم في سلسلة التوريد لإنقاذ الموقف.
ولكن هنا تكمن المشكلة: حتى أكثر أبراج التحكم تقدماً لن يفيدك كثيراً بدون أساس متين. ادخل إلى ذكاء العمليات، وهو مغير قواعد اللعبة الذي يستخدم التنقيب عن العمليات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتزويدك برؤى لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها. هل أنت مستعد لإلقاء نظرة فاحصة؟ دعنا نتعمق في الأمر.
ما هو برج مراقبة سلسلة التوريد على أي حال؟
إن برج مراقبة سلسلة التوريد هو بمثابة برج مراقبة الحركة الجوية لسلسلة التوريد بأكملها. إنه محور مركزي يمنحك رؤية في الوقت الفعلي لجميع عملياتك - من المشتريات والإنتاج إلى الخدمات اللوجستية والتسليم. فكر في الأمر على أنه مركز القيادة النهائي الذي يساعدك على تتبع مستويات المخزون ومراقبة الشحنات واكتشاف الاختناقات قبل أن تتحول إلى أزمات كاملة.
وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا عن مؤسسة Gartner حول تكنولوجيا سلسلة التوريد، يستثمر عدد متزايد من المؤسسات في أبراج التحكم لتحسين الاستجابة. في الواقع، صنف 70% من قادة سلاسل التوريد المراقبة في الوقت الفعلي كأولوية استثمارية قصوى للسنوات القادمة.
ذكاء العمليات: العمود الفقري لبرج تحكم أكثر ذكاءً
إذن كيف يتناسب ذكاء العمليات مع الصورة؟ باختصار، يستفيد ذكاء العمليات من الأدوات المستندة إلى البيانات - مثل التنقيب عن العمليات - لتحليلكيفية تدفق العمل فعليًا عبر مؤسستك. بدلاً من الاعتماد على المقاييس الثابتة، يمكنك الحصول على رؤية ديناميكية شاملة لكل خطوة في سلسلة التوريد الخاصة بك.
المراقبة والتنبيهات في الوقت الحقيقي
تخيل هذا: شحنة تتأخر، أو خط إنتاج على وشك التعطل. بدون رؤى في الوقت الحقيقي، ربما تكتشف ذلك بعد فوات الأوان لمنع التأخير. يستخدم ذكاء العمليات الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأحداث باستمرار، وإرسال إشارات حمراء في اللحظة التي تظهر فيها عثرة. يمنحك هذا مساحة للتنفس لإصلاح المشكلات على الفور - قبل أن تتصاعد إلى اضطرابات مكلفة.
إيجاد الاختناقات وإصلاحها
هل تساءلت يومًا عن سبب استغراق بعض الطلبات وقتًا طويلاً في التنفيذ، أو لماذا تعاني بعض المستودعات من نقص في عدد الموظفين دائمًا؟ أدوات التنقيب عن العمليات تتعمق في سير العمل لاكتشاف الأسباب الجذرية لهذه التباطؤات. من خلال تصور التدفق الفعلي للعملية، يمكنك معرفة المراحل العالقة في الرمال المتحركة - ومن ثم تحسينها لتسريع الأمور.
الرؤى التنبؤية = القرارات الاستباقية
إذا كان هناك شيء واحد تعلمناه من الأحداث العالمية الأخيرة، فهو أن اضطرابات سلسلة التوريد يمكن أن تأتي من العدم. ولكن مع وجود التحليلات التنبؤية في ترسانتك، يمكنك التخطيط للمستقبل. قد يعني ذلك إعادة توجيه الشحنات لتجاوز الكوارث الطبيعية أو تخزين المخزون عندما ترى ارتفاعاً في الطلب. وفقًا لتقرير شبكات التوريد الرقمية الصادر عن شركة Deloitte، يمكن للشركات التي تستخدم التنبؤات القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تقلل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 20%.
صوامع؟ أي صوامع؟
غالبًا ما تتضمن سلاسل التوريد العديد من أصحاب المصلحة، مثل المشتريات والتصنيع والخدمات اللوجستية والمبيعات، حيث يستخدم كل منهم أنظمته الخاصة. يدمج ذكاء العمليات البيانات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة موارد المؤسسات، ونظام إدارة نظم إدارة العمليات، وإدارة علاقات العملاء، وغيرها، مما يؤدي إلى كسر تلك الصوامع المزعجة. والنتيجة؟ يمكن للجميع الوصول إلى نفس المعلومات في الوقت الفعلي، مما يجعل التعاون أكثر سلاسة من أي وقت مضى.
لماذا الجمع بين ذكاء العمليات وبرج التحكم الخاص بك؟
-
- قرارات أفضل وأسرع: عندما تعرف "السبب" وراء كل اضطراب، يمكنك حل المشاكل من جذورها بدلاً من الاكتفاء بمعالجة الأعراض.
-
- مرونة أكبر: تسمح لك التنبيهات في الوقت الفعلي بالاستجابة لتغيرات السوق أو الاضطرابات بشكل فوري.
-
- توفير التكاليف: التحسين المستمر لا يقلل من الهدر فحسب، بل يحرر أيضًا الموارد للأنشطة ذات القيمة الأعلى.
-
- الحد من المخاطر: تساعدك الرؤى الاستباقية على اكتشاف المشكلات المحتملة قبل أن تصبح عناوين رئيسية.
-
- الاستدامة: تحديد أوجه القصور التي تؤدي إلى زيادة استهلاك الطاقة أو الهدر، مما يجعل سلسلة التوريد الخاصة بك أكثر اخضراراً.
تسلط شركة ماكنزي آند كومباني الضوء على أن الشركات التي تستفيد من التحليلات المتقدمة في سلاسل التوريد الخاصة بها غالبًا ما تشهد تحسنًا بنسبة 15-25% في الأداء التشغيلي العام - وهي أرقام لا يمكن تجاهلها.
الشروع في العمل: بناء برج التحكم الخاص بك باستخدام ذكاء العمليات
-
- حدّد أهدافاً واضحة
قبل أي شيء آخر، حدد ماهية النجاح. هل هو انخفاض عدد عمليات التسليم المتأخرة، أم انخفاض التكاليف التشغيلية، أم تحسين رضا العملاء؟
- حدّد أهدافاً واضحة
-
- اختر الأدوات المناسبة
استثمر في منصات التنقيب عن العمليات والتحليلات التي تتماشى مع أهدافك المحددة. ابحث عن ميزات مثل التعلم الآلي ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي.
- اختر الأدوات المناسبة
-
- توحيد بياناتك
قم بدمج البيانات من أنظمة متعددة - نظام تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة موارد المؤسسات، ونظام إدارة نظم إدارة العمليات، وإدارة علاقات العملاء - لإنشاء مصدر واحد للحقيقة. هذا أمر بالغ الأهمية للرؤية الشاملة.
- توحيد بياناتك
-
- عزز التعاون متعدد الوظائف
تأكد من أن فرقك لا تستخدم الأدوات الجديدة فحسب، بل تشارك الرؤى أيضًا. فكلما زاد عدد الأشخاص المشاركين، زادت القيمة التي ستحصل عليها من برج التحكم الخاص بك.
- عزز التعاون متعدد الوظائف
-
- التكرار والتحسين
ذكاء العمليات هو رحلة مستمرة. راقب الأداء باستمرار وعدّل سير عملك مع تطور ظروف السوق.
- التكرار والتحسين
الأفكار النهائية
تشبه سلاسل التوريد اليوم الكائنات الحية - تتغير باستمرار وتتكيف مع الأحداث العالمية ومتطلبات السوق والتقدم التكنولوجي. يمكن أن يكون تركيب برج التحكم في سلسلة التوريد عاملاً مغيراً لقواعد اللعبة، ولكن ذكاء العملية الذي يقف وراءه هو الذي يحقق القيمة الحقيقية. من خلال المزج بين الرؤية في الوقت الحقيقي والتحليلات التنبؤية والتحسين المستمر، فإنك تمهد الطريق لسلسلة توريد مرنة وفعالة ومرنة.
سواء كنت جديدًا على هذا المفهوم أو كنت تتطلع إلى الارتقاء إلى مستوى أعلى، هناك شيء واحد واضح: ذكاء العمليات ليس مجرد إضافة فاخرة - إنه العمود الفقري لبرج التحكم في سلسلة التوريد الحديثة. وفي عالم يمكن أن يؤدي فيه أي خلل واحد إلى كارثة، فلماذا تقبل بأي شيء أقل من عملية محسّنة بالكامل وقائمة على الرؤية؟
المراجع والمزيد من القراءة
(نصيحة: هل تريد مواصلة التعلم؟ تعمق في هذه المصادر لمعرفة كيف يستخدم رواد الصناعة التنقيب عن العمليات والذكاء الاصطناعي وأبراج التحكم للتقدم على المنافسة).
دانيال هيوز، نائب رئيس المبيعات والشراكات
mindzie, inc.
