منصة ذكاء العمليات

تكتشف معظم الفرق وجود مشكلة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بعد أن تكون الحالة قد تجاوزت الموعد المستهدف بالفعل. أما «مايندزي» فتغير هذا التوقيت. تقوم ميزة «مراقبة العمليات والتنبؤات بالذكاء الاصطناعي» بمراقبة الحالات في الوقت الفعلي، وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والامتثال لها في كل حالة نشطة، وتستخدم التحليلات التنبؤية للكشف عن الحالات الأكثر عرضة لعدم تحقيق أهداف الخدمة، وذلك بينما لا يزال هناك متسع من الوقت للتدخل. تصل الإنذارات المبكرة إلى الأشخاص القادرين على اتخاذ الإجراءات اللازمة من خلال تنبيهات في Microsoft Teams أو Slack أو البريد الإلكتروني، ويقوم محرك الإجراءات الآلي بتحويل العتبات والشروط إلى تصعيدات بدلاً من انتظار أن يلاحظها أحد.