سياق العملية لعوامل الذكاء الاصطناعي
امنح وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك فهمًا واقعيًا لـ كيفية سير أعمال شركتك
سياق العملية هو ما يحتاجه وكيل الذكاء الاصطناعي قبل أن يبدأ العمل في سير عمل حقيقي: الخطوات، وعمليات التسليم، وقواعد اتخاذ القرار، والاستثناءات، والحدود الزمنية، ومعايير النجاح الخاصة بالعملية التي يعمل فيها. تقوم «مايندزي» باستخراج هذا السياق من بيانات نظامك الخاص وتنشره في شكل «رسم بياني لسياق العملية»، وهو مستند JSON تم التحقق من صحته يمكن لوكلائك تحميله في استدعاء واحد أو الاستعلام عنه عبر خادم «مايندزي MCP».
لماذا يُعد سياق المعالجة أمرًا مهمًا؟
وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون سياق العملية تخمين
يجب أن يكون الموظفون ومساعدوهم على دراية بخطواتك، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ومسارات الموافقة، والاستثناءات. فبدون هذا السياق، يقدمون إجابات تبدو معقولة لكنها تعطل سير العمل الفعلي، وتقع مسؤولية إصلاح الأخطاء في النهاية على عاتق فريقك.
تصف الوثائق العملية المقصودة
توضح إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومجموعات الشرائح وملاحظات ورش العمل الكيفية التي ينبغي أن يسير بها العمل. أما الموظفون الذين يعتمدون عليها فقط، فيفوتهم ملاحظة التغيرات وإعادة العمل والتأخيرات التي تحدث يوميًا.
تحتوي العمليات الحقيقية على مسارات خفية
قد تتضمن العملية التي تبدو بسيطة في الرسم التخطيطي عشرات المتغيرات. ويحتاج الوكيل إلى المسار الرئيسي، والتغيرات المسموح بها، ومسارات الاستثناءات قبل أن يتمكن من التصرف بأمان.
القواعد والمهل الزمنية موجودة في البيانات
يمكن الاطلاع في سجل الأحداث على المسار الذي تتخذه كل حالة، والخطوات التي يجب اتخاذها أولاً، والمهل الزمنية التي تلتزم بها معظم الحالات. ويُوضح سياق العملية هذه التفاصيل للموظف بشكل واضح.
السياق الثابت يصبح قديمًا
تتغير العمليات. وعندما يتم إعادة بناء السياق استنادًا إلى بيانات حديثة، يتم نشر إصدار جديد بينما تظل الإصدارات السابقة دون تغيير، بحيث يمكنك دائمًا معرفة السياق الذي تم تزويد الوكيل به.
رسم بياني لسياق العملية
وثيقة JSON واحدة تصف كيفية تشغيل العملية فعليًا
«رسم بياني لسياق العملية» هو وصف قابل للقراءة آليًّا توفره منصة «مايندزي» لأي عملية، ويتم إنشاؤه استنادًا إلى سجل أحداث المشروع. ويشمل هذا الرسم البياني الحالات، وشروط البدء والانتهاء، والخطوات، وعمليات التسليم، والمسارات، ونقاط اتخاذ القرار والقواعد التي تفسرها، وحالات الفشل، والتوقيت، والأدوار. ويحمل كل ادعاء دليله الخاص، بحيث يعرف الوكيل حجم البيانات التي يستند إليها كل بيان.
أدلة تدعم كل ادعاء
يسجل كل بيان الحالات التي يستند إليها، ونسبته، وتصنيفًا لمدى قوته: مُحصى، قوي، معتدل، ضعيف، أو افتراضي.
مخطط ثابت ومُرقّم بالإصدارات
يتبع كل رسم بياني مخطط «mindzie.process-context-graph»، الإصدار 1.0، الذي نُشر كملف JSON Schema يمكن لبرنامجك التحقق من صحة البيانات وفقًا له.
تم التحقق من صحتها قبل نشرها
لا يتم نشر أي رسم بياني يفشل في عملية التحقق من الصحة، ويشير السبب إلى الجزء الذي فشل. كل جزء موجود دائمًا، ولا توجد أي قيمة فارغة.
إنه يصف، ولا يتخذ قرارًا أبدًا
لا يقدم الرسم البياني أي توصيات ولا يمنح أي أذونات. إنه يشرح للوكيل كيفية سير العملية، بحيث يظل المستخدمون هم من يتحكمون فيما قد يفعله الوكيل.
كيف تقوم «مايندزي» ببنائه
من البيانات الأولية للنظام إلى سياق جاهز للوكيل
تستمد «مايندزي» سياق العملية من سجل الأحداث المرصود، وليس من المقابلات، وتقوم بتحليل كل حالة على حدة بدلاً من تحليل عينة.
اربط بياناتك
مصمم البيانات، طبقة ETL
يُعد «Data Designer» طبقة ETL وتحويل البيانات في منصة «mindzie». وهو يتصل بأنظمتك ويقوم بإنشاء سجل الأحداث الذي يُستخرج منه الرسم البياني.
- موصلات جاهزة للاستخدام مع SAP وOracle وDynamics 365 وServiceNow وNetSuite وSalesforce وSnowflake
- أي مصدر متوافق مع معيار ODBC، وملفات CSV المصدرة، وسجلات أحداث XES
- هناك ثلاثة حقول فقط مطلوبة: رقم القضية، والنشاط، والطابع الزمني
- تساعد المساعدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في تحديدها، باستخدام لغتي SQL وPython لتحقيق التحكم الكامل
اكتشف العملية الحقيقية
استخراج العمليات واستخراج المهام
يكشف اكتشاف العمليات الآلي عن الكيفية التي تسير بها الأعمال فعليًّا في كل قضية، ثم يقارنها بالعملية المعتمدة.
- كل متغير، وحلقة إعادة معالجة، واختناق من سجل الأحداث الذي تمت ملاحظته
- يُظهر فحص المطابقة مع نموذج BPMN 2.0 الأماكن التي يختلف فيها التنفيذ عن التصميم
- تقوم تقنية «تعدين المهام» بإضافة الأعمال المكتبية التي لا تمر عبر أي نظام أبدًا
نشر الرسم البياني
تقرير «رسم بياني لسياق العملية»
قم بتشغيل تقرير «مخطط سياق العملية» من شاشة «التقارير»، أو اطلب من أحد موظفيك تشغيله. يتم نشر التقرير تلقائيًا عند اكتمال المهمة.
- تم إنشاؤه كـ«مهمة ذكاء اصطناعي» ضمن المشروع، باستخدام رصيد الذكاء الاصطناعي الخاص بالمشروع
- حوالي 45 دقيقة لـ 1.6 مليون حدث وحوالي 250,000 حالة
- يقوم الأشخاص بمراجعة المحتوى نفسه في شكل تقرير يتضمن خريطة للعمليات وجداول قرارات وأدلة
- يتم نشر إصدار جديد مع كل عملية تشغيل، بينما تظل الإصدارات السابقة دون تغيير
ماذا يوجد بالداخل
كل ما يحتاج الوكيل إلى معرفته قبل أن يتصرف
ينقسم كل رسم بياني إلى أجزاء. بعضها يتم حسابه مباشرةً بواسطة الكود ويتكرر بالضبط على نفس البيانات. وبعضها الآخر عبارة عن تفسيرات، مثل معنى حالة معينة أو أين تبدأ المراحل، ويحدد التقرير أي جزء يندرج تحت أي فئة.
الغرض والنجاح
ما الذي تمثله كل قضية، وما الغرض من الإجراءات، ومعايير نجاح القضية، وجميع السبل التي يمكن أن تنتهي بها القضية، مع تحديد نسبة كل منها من إجمالي القضايا.
التدفق والمسارات
المراحل وأنشطتها، وكل خطوة وعملية تسليم مع أوقات الانتظار المتوسطة والطويلة للحالات، والمسار الرئيسي، والتباينات المسموح بها، ومسارات الاستثناء.
القرارات والقواعد
كل نقطة تقسيم مع فروعها وقواعد «إذا... فـ» التي تشرحها، بالإضافة إلى قواعد الترتيب التي تنطبق في معظم الأحيان.
الاستثناءات وحالات التصعيد
التكرارات، والتخطي، والخطوات غير المتسلسلة، والأنشطة النادرة، والنهايات الفاشلة، والخطوات التي تظهر بشكل أساسي بعد فترات انتظار طويلة أو محاولات فاشلة.
السياسات والأدوار
المهل الزمنية التي تستوفيها معظم الحالات، مع تحديد المسؤول عن كل منها، ومن يقوم بأي نشاط عند تسجيله في السجل.
الموضوعات والافتراضات والأسئلة المفتوحة
أنواع الكائنات والعلاقات في السجلات المركزة على الكائنات، والافتراضات التي يستند إليها التحليل، والمسائل المفتوحة التي تستحق الدراسة.
قم بتوصيل الوكيل الخاص بك
قم بتحميل سياق العملية إلى الوكيل الخاص بك في مكالمة واحدة
يتصل وكيل البرمجة الخاص بك، مثل «كلود كود» أو «كوديكس»، بمشروع «مايندزي» بسطر واحد ويطلب أحدث «رسم بياني لسياق العملية» كلما بدأ العمل على إحدى العمليات.
الإعداد بسطر واحد
ما عليك سوى لصق سطر واحد في «Claude Code» أو «Codex»، وسيقوم الوكيل بتثبيت أداة «mz» وربطها بمشروعك. ولا تتطلب الأداة سوى إصدار Python 3.9 أو أحدث.
مفاتيح محددة النطاق لمشروع واحد
كل مفتاح مشروع يفتح ذلك المشروع تحديدًا ولا شيء غيره. يتم إدخال المفاتيح في صفحة إعدادات محلية، وليس في الدردشة أبدًا، ويتم رفض أي مفتاح تم إلغاؤه في غضون ثوانٍ.
الاسترجاع دون إنفاق نقاط الذكاء الاصطناعي
يؤدي استدعاء الرسم البياني إلى قراءة أحدث تقرير منشور ولا يستخدم أي ذكاء اصطناعي. ويُطلب من الوكلاء أن يستشيروا قبل البدء في أي مهمة تستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي.
لا يلمس وكيلك ملفات المشروع أبدًا
يقوم الوكيل الخارجي بإرسال الطلبات فقط، بينما يقوم المشروع بالرد عليها. وتعتبر قراءة التقارير المنشورة أمراً منفصلاً عن المهام التي تُحدث تغييرات في المشروع.
خادم Mindzie MCP
السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالاستعلام عن سياق العملية من خلال MCP
يتيح خادم بروتوكول سياق النموذج (MCP) من mindzie لوكلاء وأدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدين طرح أسئلة تتعلق بعمليات mindzie دون الحاجة إلى الوصول المباشر إلى كل نظام من أنظمة المؤسسة. يمكن للوكيل الاستفسار عن قواعد الموافقة، أو المهل الزمنية، أو حالة الحالة، أو مسارات الاستثناءات، والحصول على إجابات تستند إلى «رسم بياني لسياق العملية» وبيانات العملية الخاصة بك، وليس إلى وثائق ثابتة. يتم تحديد نطاق الوصول لكل وكيل على حدة، ويمكن تسجيل الاستفسارات لمراجعتها لاحقًا.
1. توقف سير القضية
هناك فاتورة مورد في نظام «الشراء إلى الدفع» تنتظر الموافقة منذ فترة أطول بكثير من المعتاد، وقد طُلب من وكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي تقديم المساعدة.
2. يسأل الوكيل «مايندزي»
من خلال خادم MCP، يستفسر الوكيل عما إذا كان هذا الانتظار طبيعيًّا، وما هي المهلة الزمنية المطبقة، وما إذا كانت الحالة تسير في مسار استثنائي.
3. تجيب «مايندزي» مع توضيح السياق
تستند الإجابة إلى «رسم بياني لسياق العملية»: المهلة الزمنية التي تلتزم بها معظم الحالات، والمسار الرئيسي، وقواعد اتخاذ القرار في هذه الخطوة، ومسارات الاستثناء المعروفة، مع ذكر الأدلة الخاصة بكل منها.
4. يعمل الوكيل وفقًا للعملية الفعلية
يقوم الموظف بتحويل الحالة إلى المسؤول المناسب مع إرفاق السبب، ويتم تسجيل الاستفسار حتى يتمكن فريقك من مراجعة ما تم إبلاغ الموظف به.
بياناتك، قواعدك
سياق العملية الذي يظل تحت سيطرتك
نفس المنصة ونفس الميزات مع كل نموذج نشر. حصلت mindzie على شهادة SOC 2 من النوع الثاني، مع ضوابط تتوافق مع معيار ISO 27001 وتخضع لمراقبة مستمرة من خلال Drata.
الإصدار السحابي
تديرها بالكامل شركة «مايندزي»
قم بتشغيل «ذكاء العمليات» و«رسم بياني لسياق العمليات» في سحابة Mindzie، دون الحاجة إلى إدارة أي بنية تحتية.
الإصدار المثبت محليًّا
داخل جدار الحماية الخاص بك
تعمل المنصة بالكامل داخل شبكتك الخاصة، حيث يتم تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي محليًّا، بالإضافة إلى نموذج اللغة الذي تختاره.
إصدار سطح المكتب
استخراج العمليات المحلية
استخراج العمليات بالكامل على جهازك الخاص دون الحاجة إلى تحميل البيانات إلى السحابة. ابدأ باستخدام الإصدار المجاني المخصص لأجهزة سطح المكتب.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بسياق العملية بالنسبة لوكلاء الذكاء الاصطناعي؟
سياق العملية هو وصف واقعي لكيفية سير العملية التجارية فعليًّا: خطواتها، وعمليات التسليم، وقواعد اتخاذ القرار، والمتغيرات المسموح بها، والاستثناءات، والحدود الزمنية، والأدوار، ومعايير النجاح. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحميله قبل الشروع في العمل على العملية، بحيث تتبع إجراءاتهم مسار العمل الفعلي بدلاً من مخطط مبسط. وتستمد «مايندزي» هذا السياق من سجل الأحداث المرصود بدلاً من المقابلات.
ما هو «رسم بياني لسياق العملية» في Mindzie؟
وهو عبارة عن مستند JSON واحد، تم إنشاؤه استنادًا إلى سجل أحداث المشروع، ويصف كيفية تشغيل العملية. ويتبع هذا المستند مخطط «mindzie.process-context-graph» المُصنف حسب الإصدارات، وتحتوي كل مزاعم على دليل وتصنيف للقوة.
كيف يحصل وكلاء الذكاء الاصطناعي على سياق العملية من «مايندزي»؟
هناك طريقتان. يمكن للوكلاء الاستعلام عن سياق العملية عبر خادم mindzie MCP، أو يمكن لوكيل البرمجة الخاص بك، مثل Claude Code أو Codex، الاتصال بمشروع mindzie باستخدام مفتاح المشروع واسترداد أحدث رسم بياني منشور في استدعاء واحد.
هل يوجد لدى Mindzie خادم MCP لسياق العملية؟
نعم. يتيح خادم Mindzie MCP لوكلاء وأدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدين طلب سياق العملية، مثل قواعد الموافقة والحدود الزمنية وحالة الحالة ومسارات الاستثناءات، دون الحاجة إلى الوصول المباشر إلى كل نظام من أنظمة المؤسسة. ويقتصر نطاق وصول كل وكيل على ما يحتاجه، ويمكن تسجيل الاستعلامات بحيث تظل قرارات الذكاء الاصطناعي قابلة للتفسير. اطلع على كيفية عمل ذلك مع محرك الإجراءات الآلية في صفحة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
ما هي البيانات التي أحتاجها؟
سجل أحداث يحتوي على ثلاثة حقول على الأقل: معرّف الحالة، والنشاط، والطابع الزمني. يتصل «Data Designer» بأنظمة SAP وOracle وDynamics 365 وServiceNow وNetSuite وSalesforce وSnowflake وأي مصدر متوافق مع معيار ODBC، أو يقوم بتحميل ملفات CSV المصدرة وسجلات أحداث XES.
كم من الوقت يستغرق إنشاء الرسم البياني؟
يتم تشغيل تقرير «مخطط سياق العملية» كمهمة ذكاء اصطناعي داخل المشروع. ويستغرق الأمر حوالي 45 دقيقة عند معالجة سجل يضم حوالي 1.6 مليون حدث وحوالي 250,000 حالة، لذا يجب تخصيص ما يصل إلى ساعة لهذا الحجم. وبمجرد نشره، يتم استرداد المخطط فورًا دون استخدام الذكاء الاصطناعي.
كيف أعرف أن السياق موثوق به؟
يسجل كل ادعاء عدد الحالات التي يستند إليها، بالإضافة إلى تصنيف لقوته، بدءًا من «المُحصى» وصولًا إلى «الفرضية». ويتم التحقق من صحة كل رسم بياني مقارنةً بالمخطط المنشور قبل نشره، ويمكن للمستخدمين مراجعة المحتوى نفسه في شكل تقرير يتضمن خريطة العملية وجداول القرار والأدلة المرفقة بجانب كل بيان.
هل يمكن تشغيل الذكاء الاصطناعي داخل شبكتنا الخاصة؟
نعم. تعمل نسخة «On Premises Edition» على تشغيل المنصة بالكامل داخل جدار الحماية الخاص بك، حيث يتم تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي محليًّا، بالإضافة إلى نموذج اللغة الذي تختاره.
هل تدعم منصة Mindzie أيضًا استخراج العمليات واستخراج المهام ونمذجة BPMN؟
نعم. «مايندزي» هي منصة ذكاء العمليات تتألف من ثلاث وحدات تعمل معًا: استخراج العمليات، واستخراج المهام ، ونمذجة العمليات التجارية. وتشكل هذه الوحدات مجتمعةً طبقة السياق التي يحتاجها البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة لتحقيق التميز التشغيلي.
شاهد ذلك في العملية الخاصة بك
زوّد موظفيك بسياق العملية الذي كانوا يفتقدونه
احجز عرضًا توضيحيًّا مصممًا خصيصًا ليتناسب مع إحدى العمليات الفعلية في شركتك. سنقوم بإنشاء «مخطط سياق العملية» استنادًا إلى بياناتك، وسنوضح كيف يمكن لموظفي خدمة العملاء لديك استخدامه.