سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بـ «mindzie»
آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026
1. نظرة عامة
تقدم شركتا «mindzie, inc.» و«mindzie Canada, inc.» (يُشار إليهما معًا بـ «mindzie» أو «نحن» أو «لنا») منصة «mindzie studio»، وهي منصة ذكاء العمليات التي تساعد المؤسسات على اكتشاف عملياتها التجارية وتحليلها وتحسينها. تتوفر منصة «mindzie studio» كخدمة سحابية تستضيفها شركة «mindzie»، وكبرنامج يقوم العملاء بتثبيته وتشغيله بالكامل ضمن بنيتهم التحتية الخاصة («محليًّا»).
توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها ومشاركتها، ومدة احتفاظنا بها، بالإضافة إلى الخيارات والحقوق المتاحة لك. وتسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني mindzie.com (المشار إليه فيما يلي بـ «الموقع الإلكتروني»)، وبرامجنا المستضافة على السحابة والمنشأة محليًّا (المشار إليها فيما يلي بـ «الخدمة»)، وأنشطتنا في مجالات المبيعات والدعم والتسويق والتوظيف.
تعتمد طريقة تعاملنا مع المعلومات بشكل كبير على كيفية استخدامك لـ «مايندزي». يشرح القسمان 3 و4 الفرق بين البيانات التي نتحكم فيها (مثل تفاصيل حسابك) والبيانات التي نعالجها فقط نيابة عن العميل (مثل بيانات المعالجة التي يقوم العميل بتحميلها إلى «مايندزي ستوديو»)، وكيف يؤثر كل نموذج من نماذج النشر على ما يمكننا رؤيته وما لا يمكننا رؤيته.
2. التعريفات
- تُقصد بـ«بيانات الحساب» المعلومات المتعلقة بالأشخاص الذين يشترون الخدمة أو يديرونها أو يستخدمونها، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، والمسمى الوظيفي، والشركة، وبيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الفوترة، وتفاصيل الترخيص.
- تُقصد بـ«بيانات العميل» سجلات الأحداث، وبيانات العمليات، والسجلات التجارية، والملفات، والتقارير، ولوحات المعلومات، وأي محتوى آخر يقوم العميل أو مستخدموه بتحميله إلى الخدمة أو إنشائه فيها أو ربطه بها. وقد تحتوي بيانات العميل على معلومات شخصية تتعلق بموظفي العميل أو عملائه أو أفراد آخرين (على سبيل المثال، معرّف المستخدم المسجل في سجل الأحداث).
- تشير «بيانات الاستخدام» إلى المعلومات الفنية والتشخيصية التي يُنتجها الموقع الإلكتروني والخدمة، مثل ملفات السجل ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP واستخدام الميزات ومقاييس الأداء وتقارير الأخطاء وأحداث التحقق من صحة الترخيص.
- المعلومات الشخصية تعني أي معلومات تحدد هوية فرد يمكن التعرف عليه، أو تتعلق به، أو يمكن ربطها به بشكل معقول. وقد يُطلق عليها مصطلح «البيانات الشخصية» أو «المعلومات التي تسمح بتحديد الهوية» حسب المكان الذي تقيم فيه.
- يُقصد بـ«العميل» المؤسسة التي أبرمت اتفاقية مع «مايندزي» للحصول على الخدمة.
- يُقصد بـ«المستخدم» أي فرد مخول من قِبل «العميل» لاستخدام «الخدمة».
3. دورنا: الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات والجهة التي تقوم بمعالجتها
تؤدي «مايندزي» دورين مختلفين، وتسري هذه السياسة بشكل مختلف على كل منهما.
عندما تكون «مايندزي» هي وحدة التحكم
نحن نحدد كيفية وأسباب معالجة بيانات الحساب، وبيانات الاستخدام، ومعلومات زوار الموقع الإلكتروني، وبيانات جهات الاتصال التسويقية، ومراسلات الدعم، ومعلومات المتقدمين للوظائف. وتحكم سياسة الخصوصية هذه عملية المعالجة تلك بالكامل.
عندما تكون «مايندزي» جهة معالجة (أو مزود خدمة)
تنتمي بيانات العميل إلى عميلنا ويخضع إدارتها لسيطرته. عندما يستخدم العميل الخدمة المستضافة على السحابة، فإننا نعالج بيانات العميل فقط وفقًا لتعليماته الموثقة، وبموجب شروط اتفاقية العميل الخاصة بنا واتفاقية معالجة البيانات («DPA»)، ولغرض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها حصريًّا. لا نستخدم بيانات العميل لأغراضنا الخاصة، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي.
إذا كانت معلوماتك الشخصية مضمنة في «بيانات العميل» (على سبيل المثال، لأن جهة عملك تستخدم «mindzie studio» لتحليل إحدى العمليات التجارية التي تشارك فيها)، فإن إشعار الخصوصية الخاص بالعميل هو الذي يحكم هذا الاستخدام. يرجى توجيه أي أسئلة أو طلبات تتعلق بتلك البيانات إلى العميل. إذا اتصلت بنا مباشرةً، فسوف نحيل طلبك إلى العميل المعني ونساعده وفقًا لما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.
4. نماذج النشر وما يمكن لـ «مايندزي» الوصول إليه
النشر عبر الاستضافة السحابية
النشر المحلي
في حالة النشر المحلي، يقوم العميل بتثبيت وتشغيل «mindzie studio» داخل مركز البيانات الخاص به أو سحابه الخاص. ولا تغادر بيانات العميل بيئة العميل أبدًا، ولا تتمتع «mindzie» بأي حق في الوصول إليها، ما لم يختر العميل صراحةً مشاركة بيانات محددة معنا (على سبيل المثال، عن طريق إرفاق ملف بطلب الدعم). يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن أمن بيانات العميل واستضافتها ونسخها احتياطيًا ومعالجتها بشكل قانوني في بيئته الخاصة.
لا يعني النشر المحلي أن mindzie لا تحتفظ بأي معلومات عنك. حتى بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون النشر المحلي، لا تزال mindzie تجمع وتدير بيانات الحساب (مثل تفاصيل الاتصال بالمسؤول والمستخدم المرخص له)، وبيانات تنشيط الترخيص والتحقق من صحته، وأي معلومات تشاركها عند الاتصال بقسم المبيعات أو الدعم. يتم التعامل مع تلك المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة.
5. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتضمن «mindzie studio» ميزات اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المستخدمين على استكشاف بيانات العمليات، وإنشاء ملخصات ورؤى، وتلقي التوصيات. وقد صُممت هذه الميزات وفقًا للمبادئ التالية:
- اختيارية وقابلة للتحكم. يمكن لمسؤول العميل تمكين الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو تعطيلها، ويختار المستخدمون متى يستخدمونها. وتعمل الخدمة الأساسية بشكل كامل بدونها.
- اختيار العميل لمزود خدمات الذكاء الاصطناعي. يجوز للعملاء استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي التي توفرها «مايندزي»، أو ربط اشتراكهم الخاص بخدمة الذكاء الاصطناعي، أو ربط خدمة ذكاء اصطناعي تعمل في بيئتهم السحابية أو المحلية. وفي حالة قيام العميل بربط مزوده الخاص، فإن الاتفاقية المبرمة بين العميل وذلك المزود هي التي تحكم كيفية التعامل مع البيانات.
- نقل محدود للبيانات. عند استخدام ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لا يتم إرسال سوى المعلومات اللازمة للرد على الطلب المحدد (مثل مؤشرات أداء العملية المحددة، أو سؤال باللغة الطبيعية، أو مقتطف من البيانات ذات الصلة) إلى خدمة الذكاء الاصطناعي، وذلك فقط خلال المدة اللازمة لتوليد الرد. ولا تحتفظ «mindzie» بمدخلات أو مخرجات طلبات الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز ما هو مطلوب لتقديم الميزة، ولا تحتفظ بأي سجل يختار المستخدم الاحتفاظ به داخل الخدمة.
- لا يتم تدريب النماذج باستخدام بياناتك. لا تستخدم «مايندزي» بيانات العملاء أو المطالبات أو النتائج لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وعندما تقوم «مايندزي» بترتيب خدمة الذكاء الاصطناعي، فإننا نشترط تعاقديًا على المزود ألا يستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذجه أو تحسينها، وألا يحتفظ بها لفترة تتجاوز ما هو ضروري لمعالجة الطلب.
- الإشراف البشري. يتم توفير النتائج التي تولدها الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في التحليل واتخاذ القرارات. ولا تستخدم «مايندزي» الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية تنطوي على آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة على الأفراد.
يمكن الحصول على تفاصيل خدمات الذكاء الاصطناعي المتوفرة حاليًا في بيئة العميل، والمناطق التي تعمل فيها، من مسؤول mindzie الخاص بك أو من mindzie نفسها عند الطلب.
6. المعلومات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تزودنا بها
- بيانات الاتصال وتفاصيل الحساب عند طلب عرض توضيحي، أو التسجيل للحصول على حساب، أو شراء اشتراك، أو الاشتراك في الرسائل، أو إنشاء تذكرة دعم: الاسم، والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل، ورقم الهاتف، والشركة، والمسمى الوظيفي، والبلد، وبيانات تسجيل الدخول.
- معلومات الفوترة، مثل عنوان الفوترة وتفاصيل الدفع. يتم التعامل مع تفاصيل بطاقة الدفع من قِبل مزود خدمات الدفع الخاص بنا، ولا يتم تخزينها لدى Mindzie.
- المحتوى الذي ترسله، مثل طلبات الدعم، والردود على الاستبيانات، والتسجيلات في الفعاليات والندوات عبر الإنترنت، والملاحظات، والمراسلات مع فرق المبيعات والدعم لدينا.
- معلومات المتقدم للوظيفة، مثل سيرتك الذاتية، وسجل خبرتك المهنية، وأي معلومات أخرى تقدمها عند التقدم لشغل وظيفة لدى mindzie.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرّفات الأجهزة، والصفحات التي تمت زيارتها، وعناوين URL المُحيلة، وبيانات التفاعل (انظر القسم 12).
- بيانات استخدام الخدمة المستضافة على السحابة: أحداث تسجيل الدخول، والميزات المستخدمة، وسجلات الأداء والأخطاء، والأحداث الأمنية.
- بيانات الترخيص والتشخيص الخاصة بعمليات النشر المحلية: إصدار المنتج، وحالة مفتاح الترخيص، وأحداث التنشيط والتحقق من الصحة، بالإضافة إلى بيانات القياس عن بُعد الخاصة بالاستخدام والتشخيص — سواء كانت مجهولة الهوية أو مجمعة — وذلك فقط في حالة قيام العميل بتمكين هذه الميزة. ولا تتضمن بيانات القياس عن بُعد أبدًا بيانات العميل.
معلومات من مصادر أخرى
- معلومات الاتصال التجارية الخاصة بشركائنا في القنوات وموزعينا، والمستمدة من مصادر مهنية متاحة للجمهور، ومن مزودي البيانات، والتي تُستخدم لأغراض التسويق بين الشركات وإدارة الحسابات وفقًا للقوانين السارية.
- المعلومات الواردة من مزودي خدمات تسجيل الدخول أو الهوية التابعين لجهات خارجية عندما يقوم العميل بإعداد ميزة «تسجيل الدخول الموحد» للخدمة.
7. كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية والأسس القانونية التي نستند إليها
نستخدم المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها للأغراض التالية. وفي الحالات التي ينطبق فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) أو القوانين المماثلة، فإننا نستند إلى الأساس القانوني المحدد.
- توفير الخدمة وإدارتها – إنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من هوية المستخدمين، وتقديم التراخيص، ومعالجة المدفوعات، وتوفير التحديثات والدعم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد، أو مصلحتنا المشروعة في خدمة المؤسسة التي تعمل بها.
- تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها – مراقبة الأداء، وتشخيص المشكلات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وفهم كيفية استخدام الميزات حتى نتمكن من تحسينها. الأساس القانوني: المصالح المشروعة؛ أما بالنسبة لقياس الأداء عن بُعد داخل المنشأة، فيتم ذلك بموافقة العميل أو وفقًا لإعداداته.
- التواصل معك – إرسال إشعارات الخدمة، والتنبيهات الأمنية، وتذكيرات التجديد، والردود على استفساراتك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد أو المصالح المشروعة.
- التسويق – إرسال معلومات حول منتجات «مايندزي» والفعاليات والمحتوى التي قد تهمك، بما يتماشى مع تفضيلاتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية. الأساس القانوني: المصالح المشروعة فيما يتعلق بجهات الاتصال التجارية الحالية، أو الموافقة حيثما يقتضي القانون ذلك.
- التوظيف – تقييم طلبات التوظيف والتواصل مع المرشحين. الأساس القانوني: الإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، والمصالح المشروعة.
- الامتثال والحماية – الامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا، والاستجابة للطلبات القانونية، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة «مايندزي» وعملائنا والآخرين. الأساس القانوني: الالتزام القانوني والمصالح المشروعة.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات الموجهة عبر مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة. كما أننا لا نستخدم المعلومات الشخصية في عمليات اتخاذ القرار الآلية التي تنطوي على آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك.
8. كيف نشارك المعلومات الشخصية
نحن لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بالطريقة الموضحة أدناه، مع اتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة.
- مقدمو الخدمات والمعالجون الفرعيون. نستعين بأطراف ثالثة تم التحقق منها وتقوم بمعالجة المعلومات نيابة عنا في مجالات الاستضافة والتخزين السحابي، وخدمات الذكاء الاصطناعي (عندما يتم ترتيبها بواسطة Mindzie)، ومعالجة المدفوعات، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات، وإدارة علاقات العملاء، وتذاكر الدعم الفني، والتحليلات، ومراقبة الأمن. ويخضع كل مقدم خدمة لالتزامات تعاقدية تتعلق بالسرية وحماية البيانات، ولا يجوز له استخدام المعلومات إلا لأداء الخدمات لصالحنا. تتوفر قائمة حديثة بمعالجي البيانات الفرعيين المستخدمين للخدمة المستضافة على السحابة عند الطلب من خلال legal@mindzie.com، وهي مدرجة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.
- الشركات التابعة. تتبادل شركتا «mindzie , inc.» و«mindzie Canada, inc.» المعلومات فيما بينهما من أجل إدارة الأعمال، في ظل نفس إجراءات الحماية الموضحة هنا.
- شركاء التوزيع والموزعون. إذا قمت بشراء منتج «مايندزي» من خلال أحد الشركاء، أو إذا قام أحد الشركاء بإحالتك إلينا، فقد نتبادل نحن والشريك معلومات الحساب وبيانات الاتصال اللازمة لإتمام عملية البيع، وتقديم الدعم، وإدارة العلاقة.
- الشؤون القانونية والسلامة. يجوز لنا الكشف عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو استدعاء المحكمة أو أمر قضائي، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو للتحقيق في حالات الاحتيال أو المشكلات الأمنية، أو لحماية سلامة أي شخص. وحيثما سمح القانون بذلك، سنقوم بإخطار العميل المعني قبل الكشف عن بيانات العميل استجابةً لطلب قانوني.
- عمليات نقل ملكية الأعمال. انظر القسم 15.
- بناءً على توجيهاتك. نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة عندما تطلب منا ذلك أو عندما توافق على ذلك بأي شكل آخر.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
يقع المقر الرئيسي لشركة «مايندزي» في الولايات المتحدة، ولها عمليات في كندا، وقد يكون مقدمو الخدمات التابعون لنا موجودين في بلدان أخرى. بالنسبة للخدمة المستضافة على السحابة، يتم تخزين «بيانات العميل» في منطقة الاستضافة المتفق عليها مع العميل، والتي قد تكون في الولايات المتحدة أو كندا أو الاتحاد الأوروبي أو الشرق الأوسط أو أي منطقة أخرى. وقد تتم معالجة «بيانات الحساب» و«بيانات الاستخدام» ومعلومات الدعم في الولايات المتحدة وكندا بغض النظر عن منطقة الاستضافة الخاصة بالعميل.
في حالة نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو أي ولاية قضائية أخرى تفرض قيودًا على عمليات النقل الدولية، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة مثل «البنود التعاقدية النموذجية» الصادرة عن المفوضية الأوروبية، و«ملحق نقل البيانات الدولي» الخاص بالمملكة المتحدة، وقرارات الملاءمة (بما في ذلك وضع الملاءمة الخاص بكندا)، أو آليات نقل قانونية أخرى. وتتوفر نسخ من الضمانات ذات الصلة عند الطلب.
يحدد العملاء الذين يستخدمون الخدمة داخل المؤسسة مكان تخزين بيانات العملاء الخاصة بهم، ويتحملون مسؤولية أي عمليات نقل تتم داخل بيئتهم الخاصة.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن القانون يقتضي أو يسمح بفترة أطول. وبشكل عام:
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة العلاقة مع العميل ولفترة محدودة بعد ذلك، وذلك لإتاحة إعادة تفعيل الحساب، وحل النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
- يتم الاحتفاظ ببيانات العميل في الخدمة المستضافة على السحابة طالما ظل اشتراك العميل ساريًا. وعقب إنهاء الاشتراك، تُتاح بيانات العميل للتصدير لفترة محدودة، ثم تُحذف من أنظمة الإنتاج، على أن تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المشفرة وفقًا لجدول زمني متجدد بعد ذلك، وذلك بما يتوافق مع اتفاقية العميل واتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.
- يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام وسجلات الأمان لفترة محدودة لأغراض التشخيص والأمن والامتثال، ثم يتم حذفها أو تجميعها.
- يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال التسويقية حتى تقوم بإلغاء اشتراكك أو نقرر أنها لم تعد صالحة.
- يتم الاحتفاظ بمعلومات المتقدمين للوظائف طوال مدة عملية التوظيف ولفترة محدودة بعدها، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك أو توافق على أن يتم النظر في ترشيحك لشغل وظائف مستقبلية.
عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات بعد الآن، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. وفي الحالات التي لا يكون فيها الحذف الفوري ممكنًا (مثل البيانات الموجودة في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، نقوم بعزل المعلومات لمنع استخدامها حتى يصبح الحذف ممكنًا.
11. الأمن
تطبق «مايندزي» برنامجًا أمنيًا يتضمن إجراءات وقائية إدارية وتقنية ومادية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والكشف، والتغيير، والفقدان. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) وتشفير البيانات المخزنة.
- التحكم في الوصول القائم على الأدوار، والمصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري، ومبدأ أقل الامتيازات.
- الفصل المنطقي لبيئات العملاء في الخدمة المستضافة على السحابة.
- تسجيل أنظمة الإنتاج ومراقبتها، والوصول إلى بيانات العملاء.
- ممارسات تطوير البرمجيات الآمنة، وإدارة الثغرات الأمنية، وإجراء اختبارات أمنية منتظمة.
- تدريب الموظفين في مجال الأمن والخصوصية، والتزامات السرية التي يتعين على جميع الموظفين والمتعاقدين الالتزام بها.
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يتحمل العملاء مسؤولية إدارة حسابات المستخدم الخاصة بهم وبيانات اعتمادهم، وتهيئة الخدمة بشكل مناسب، وكذلك — في حالة عمليات النشر المحلية — تأمين البيئة التي تعمل فيها الخدمة. تتوفر تفاصيل إضافية حول ممارساتنا الأمنية عند الطلب.
12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل البكسلات والتخزين المحلي) لضمان استمرار عمل الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وقياس كيفية استخدام الموقع، ودعم أنشطتنا التسويقية في حال موافقتك على ذلك. ونصنف هذه الملفات إلى ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، والوظيفية، والتحليلية، والتسويقية. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نطلب موافقتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ويمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت من خلال اللافتة أو إعدادات متصفحك.
تستخدم الخدمة المستضافة على السحابة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الضرورية فقط لتوثيق هوية المستخدمين، والحفاظ على جلسات التصفح، والاحتفاظ بالإعدادات، وضمان أمن الخدمة وأدائها الجيد. ونحن نحترم إشارات التحكم العالمية في الخصوصية حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى تعطل عمل أجزاء من الموقع الإلكتروني أو الخدمة.
13. حقوقك في الخصوصية
اعتمادًا على المكان الذي تقيم فيه، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تتحكم فيها «مايندزي»:
- للاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- لتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- لطلب حذف معلوماتك الشخصية.
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصالح المشروعة والتسويق المباشر.
- للحصول على معلوماتك بتنسيق قابل للنقل وقابل للقراءة آليًّا.
- سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
- ألا يتعرض المرء للتمييز بسبب ممارسته أيًّا من هذه الحقوق.
- لتقديم شكوى إلى إحدى السلطات الإشرافية أو سلطات حماية البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى legal@mindzie.com. سنقوم بالتحقق من هويتك، وقد يتضمن ذلك تأكيد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنرد عليك في غضون المدة التي ينص عليها القانون المعمول به. يجوز لك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب نيابة عنك حيثما يسمح القانون بذلك؛ وقد نطلب منك تقديم دليل على هذا التفويض. إذا رفضنا الطلب كليًّا أو جزئيًّا، فسوف نوضح أسباب الرفض، ويحق لك الطعن في القرار بالرد على ردنا.
إذا كانت معلوماتك الشخصية مضمنة في «بيانات العميل»، فيُرجى الاتصال بالعميل الذي يتحكم في تلك المعلومات. وسنقدم الدعم للعملاء في الاستجابة لمثل هذه الطلبات وفقًا لما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا.
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن الحقوق المذكورة أعلاه تسري بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات. ويحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك. تتوفر تفاصيل الاتصال بسلطات المنطقة الاقتصادية الأوروبية على الموقع edpb.europa.eu، وبسلطات المملكة المتحدة على الموقع ico.org.uk.
كندا
تلتزم شركة «mindzie Canada, inc.» بقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وقوانين الخصوصية الإقليمية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 25 في كيبيك. ويحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتصحيحها، كما يحق لك سحب موافقتك، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية. يمكن التواصل مع مسؤول الخصوصية المعين لدينا عبر البريد الإلكتروني legal@mindzie.com. كما يمكنك الاتصال بمكتب مفوض الخصوصية الكندي.
الولايات المتحدة
14. الأطفال
الموقع الإلكتروني والخدمة مخصصان للاستخدام التجاري من قبل البالغين. لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا (أو سن الرشد في ولايتك القضائية، إن كان أعلى). إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على العنوان legal@mindzie.com وسنقوم بحذفها.
15. عمليات نقل الأعمال
في حال دخول شركة «مايندزي» في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع لجميع أعمالها أو أصولها أو جزء منها، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك الصفقة. وسيكون أي طرف خلف ملزمًا بالوفاء بالالتزامات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، أو سنقوم بإخطارك قبل أن تصبح معلوماتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة، وسنمنحك أي خيارات ينص عليها القانون.
16. الإبلاغ عن الحوادث الأمنية
نطبق برنامجًا للاستجابة للحوادث يهدف إلى تحديد الحوادث الأمنية واحتوائها والتحقيق فيها ومعالجتها. في حال تأثرت بيانات العميل في الخدمة المستضافة على السحابة بحادث أمني، سنقوم بإخطار العميل المتضرر دون تأخير لا مبرر له وضمن الإطار الزمني المنصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا، وسنقدم المعلومات التي يحتاجها العميل للوفاء بالتزاماته الخاصة بالإخطار. وفي حال تأثرت المعلومات الشخصية التي تتحكم فيها «مايندزي» بحادث ما، سنقوم بإخطار الأفراد المتضررين والجهات التنظيمية وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
17. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو التكنولوجيا أو القوانين. ويشير تاريخ المراجعة الموجود في أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر تحديث لها. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإرسال إشعار عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤولي حسابات العملاء المعنيين، أو من خلال الخدمة نفسها قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ. ويعني الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمة بعد تاريخ السريان أن السياسة المحدثة سارية المفعول، ولكن ذلك لا يشكل في حد ذاته موافقة على أي معالجة تتطلب موافقة بموجب القانون المعمول به.
18. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيُرجى الاتصال بنا:
شركة مايندزي، ذ.م.م.
2600 شرق ساوثليك بوليفارد، الجناح 120، صندوق بريد 378
ساوثليك، تكساس 76092، الولايات المتحدة الأمريكية
البريد الإلكتروني: legal@mindzie.com
يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى اتفاقية معالجة البيانات، أو قائمة المعالِجين الفرعيين الحالية لدينا، أو ملخصًا لممارساتنا الأمنية، طلبها على العنوان نفسه.