برنامج استخراج المهام لتحسين الرؤية بشأن القوى العاملة
اكتشف عوامل الاحتكاك الكامنة في سير عملك
تُظهر «مايندزي» كيفية تنقل الفرق عبر التطبيقات، وإنجاز المهام اليدوية، والتعامل مع الأعمال المتكررة، مما يساعد المؤسسات على تحديد أوجه القصور واكتشاف فرص أفضل للأتمتة.
النقطة العمياء
يستكشف «استخراج العمليات» النظام. لكن من الذي يرى الشخص؟
قد يُظهر نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بك أن طلبًا ما قد تم إنشاؤه، لكنه غالبًا ما يغفل العمل الفعلي الذي يقف وراءه.
إهدار الوقت الخفي
غالبًا ما يقضي الموظفون وقتًا ثمينًا في أداء مهام متكررة، وعمليات النسخ واللصق، والتنسيق، والمتابعة اليدوية. وقد تتطلب هذه الخطوات الصغيرة جهدًا يدويًّا كبيرًا على مستوى الفرق المختلفة، لكنها نادرًا ما تظهر في سجلات الأحداث أو التقارير القياسية.
التوسع غير المنضبط في التطبيقات
قد تستخدم الفرق عشرات الأدوات لإنجاز سير عمل واحد. وبفضل الشفافية الأكبر في العمليات، يمكن للقادة تحديد التطبيقات الضرورية وتلك الزائدة عن الحاجة، ومعرفة المجالات التي قد يؤدي فيها توحيد البرامج إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية.
الأتمتة دون أدلة
تحقق أتمتة العمليات الروبوتية ومبادرات الأتمتة الأوسع نطاقًا أفضل النتائج عندما تستهدف المهام الصحيحة. ويساعد «استخراج المهام» لأغراض الأتمتة الفرق على تحديد الأعمال القابلة للتكرار والقائمة على القواعد، وذلك بالاعتماد على السلوك الملحوظ بدلاً من الافتراضات أو المقابلات أو التخمينات.
ما تكشفه عملية استخراج المهام
ابحث عن الأعمال اليومية الذي يبطئ سير العمل
يستكشف «تحليل المهام» كيفية تفاعل الموظفين مع التطبيقات في سياق عملهم. وهو يساعد الفرق على فهم المهام الفردية وتحديد النقاط التي تتراكم فيها حالات القصور البسيطة عبر العمليات التجارية. وفيما يلي ستة استنتاجات يكشف عنها «تحليل المهام»:
الوقت المهدر في الخطوات اليدوية
تعرف على المهام التي تستغرق وقتًا أطول، والأماكن التي يتوقف فيها المستخدمون، والخطوات التي تتطلب جهدًا غير ضروري، حتى تتمكن الفرق من التركيز على تحسينات عملية وفعالة.
الأعمال القابلة للأتمتة
تحديد المهام ذات الحجم الكبير والقائمة على القواعد، والتي تُعد خيارات مرشحة بقوة لتطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وحلول الأتمتة الأخرى.
صعوبة التبديل بين التطبيقات
قم بقياس مدى تكرار انتقال المستخدمين بين الأنظمة، وأزواج التطبيقات التي تسبب عوائق، والمجالات التي يمكن أن يؤدي فيها تحسين التكامل إلى تبسيط العمليات.
وضوح استخدام البرامج
فهم الأدوات المستخدمة، ومن يستخدمها، ومدة استخدامها، مما يوفر للقادة بيانات أعمال أكثر دقة لإجراء مراجعات التراخيص وتوحيد الأنظمة.
ثغرات الالتزام بالعملية
قارن طريقة أداء العمل بالإجراءات القياسية للكشف عن الطرق المختصرة والحلول البديلة والاختلافات في العمليات التي تؤثر على الاتساق.
احتياجات التدريب والتأهيل
قارن بين أداء المهام عبر الفرق أو مستويات الخبرة لتحديد النقاط التي يتردد فيها المستخدمون، أو يكررون فيها الخطوات، أو يحتاجون فيها إلى توثيق أفضل.
إمكانيات المنصة
صُممت من أجل الفرق التشغيلية، وليس فقط لتكنولوجيا المعلومات
تجمع «mindzie» بين أدوات استخراج المهام والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والضوابط المؤسسية لمساعدة مستخدمي الأعمال على فهم الأعمال المكتبية وتحسين العمليات ودعم التحسين المستمر.
التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
اكتشف الأنماط بسرعة أكبر
تستخدم «مايندزي» الذكاء الاصطناعي لتفسير أنشطة المهام، وكشف السلوكيات المتكررة، وتحويل البيانات الأولية للتفاعلات إلى رؤى قابلة للتطبيق.
تحليلات استخدام التطبيق
اكتشف الأدوات التي لها أهمية حقيقية
تُظهر بيانات استخدام التطبيقات الأدوات التي يستخدمها الموظفون، ومدى تكرار استخدامهم لها، والأماكن التي يسبب فيها التبديل بين الأنظمة بعض الصعوبات.
متابعة الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية
قارن بين العمل الفعلي والمعيار
يُظهر تتبع إجراءات التشغيل القياسية (SOP) كيفية مقارنة التنفيذ الفعلي للمهام بالخطوات المعتمدة، مما يساعد الفرق على اكتشاف الانحرافات والطرق المختصرة والحلول البديلة التي تحتاج إلى اهتمام.
الذكاء في مجال الوقت والحركة
قياس الجهد المبذول حسب المهمة
تُظهر بيانات الوقت والحركة المدة التي تستغرقها المهام، وأين تتراكم التأخيرات، وأي الإجراءات المتكررة تتسبب في أكبر قدر من الجهد غير الضروري.
رؤى حول تبني التكنولوجيا الرقمية
تحسين عملية التنفيذ والتدريب
تُظهر بيانات التبني الرقمي كيف يستخدم الموظفون المنصات الجديدة بعد طرحها، وأين يتباطأ معدل التبني، وأين قد يكون للتدريب أو تحسين تجربة المستخدم دور إيجابي.
الخصوصية منذ مرحلة التصميم
حماية الأشخاص والبيانات الحساسة
تتيح أدوات التحكم في الخصوصية للفرق تحديد التطبيقات التي يتم تسجيلها، واستبعاد الأدوات الشخصية، وإخفاء هوية البيانات عند الحاجة، وذلك لضمان أمن البيانات والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسياسات المؤسسة.
استخراج المهام مقابل استخراج العمليات
الصورة الكاملة: النظام والشخص.
تكشف أدوات استخراج العمليات عن كيفية سير العمل عبر الأنظمة. أما استخراج المهام على سطح المكتب فيكشف عما يحدث بين أحداث النظام تلك. وتساعد هاتان الأداتان معًا المؤسسات على فهم تدفقات العمليات الفعلية، والعمل البشري الكامن وراءها، والفرص التي لا يمكن لأي منهما تفسيرها بالكامل بمفرده.
- يعمل «استخراج العمليات» على تحديد نقاط الاختناق، بينما يساعد تحليل «استخراج المهام» في توضيح العمل اليدوي الكامن وراءها.
- تُظهر سجلات النظام حدوث تأخير، في حين تُظهر أنشطة سطح المكتب ما كان المستخدمون يفعلونه خلال تلك الفترة.
- تستند عملية اختيار المهام المرشحة للتشغيل الآلي إلى التكرار الفعلي للمهام ومدتها والجهد المطلوب.
- يركز «استخراج المهام» على نشاط المستخدم، بينما يركز «استخراج العمليات» على تنفيذ العملية من البداية إلى النهاية.
- تربط منصة «مايندزي» للتحليل الآلي للأنشطة بين أنشطة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وبين المعلومات الاستخبارية الشاملة المتعلقة بالعمليات.
- تحصل الفرق على رؤى تفصيلية حول كل من سلوك النظام والعمل البشري.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل استخراج المهام؟
ما هي البيانات التي يجمعها «استخراج المهام»؟
هل يمكن لـ«تعدين المهام» تحديد المرشحين المناسبين لتقنية RPA؟
هل يتم حماية خصوصية الموظفين؟
هل يتطلب «استخراج المهام» الوصول إلى نظام التشغيل الأساسي؟
ما الذي يميز «مايندزي» عن غيرها من حلول «تعدين المهام»؟
اتصل بنا الآن
اكتشف ما لا تستطيع أنظمتك إظهاره لك
احجز عرضًا توضيحيًّا لترى كيف يكشف برنامج «مايندزي» لاستخراج المهام عن أنماط العمل اليومية، والجهد اليدوي، ومواطن القصور في التطبيقات، وفرص الأتمتة التي قد تغفلها سجلات نظامك.