Funcionalidades de inteligencia de procesos
Facilita la medición y la optimización de los procesos complejos
Mindzie proporciona a los equipos empresariales las herramientas que necesitan para comprender cómo se desarrolla realmente el trabajo, identificar los factores que frenan el rendimiento y poner en marcha con confianza el plan adecuado de optimización de procesos.
Módulo 01
Modelización de procesos empresariales
Documenta, diseña y gestiona los procesos en los que se basa tu organización para sentar las bases de la excelencia operativa, el cumplimiento normativo y la transferencia de conocimientos.
Modelado BPMN 2.0
Crea modelos de procesos que cumplan con los estándares mediante una sencilla interfaz de arrastrar y soltar. Publica, gestiona y controla los modelos de procesos en toda la organización.
Formación y transferencia de conocimientos
Recopila los conocimientos institucionales en modelos de procesos claros y actualizados. Ayuda a los nuevos empleados a comprender cómo debe desarrollarse el trabajo sin tener que recurrir a documentación dispersa.
Cumplimiento normativo y gobernanza
Define el proceso aprobado que servirá de referencia para su ejecución. Realiza un seguimiento de los cambios, gestiona las versiones y mantén un registro claro de la responsabilidad sobre el proceso.
Excelencia operativa
Modela el estado deseado y, a continuación, compáralo con el desarrollo real del trabajo mediante la minería de procesos. Identifica más rápidamente las discrepancias entre el diseño y la ejecución.
ETL y transformación de datos
ETL y transformación de datos con Data Designer
Data Designer es la capa de ETL y transformación de datos de mindzie. Conéctate a los sistemas que gestionan tus procesos, limpia y une sus registros, define el caso, la actividad y la marca de tiempo, y publica registros de eventos listos para su análisis, supervisión y aplicación de IA. Low-code para analistas, Python para usuarios avanzados y actualización programada para todos.
Explora Data DesignerMódulo 02
Minería de procesos
Descubre cómo fluye realmente el trabajo en tu empresa. Mindzie reconstruye los procesos reales a partir de los datos que recopilan tus sistemas, poniendo de manifiesto las variaciones, los cuellos de botella y los ciclos de reelaboración.
Detección automatizada de procesos
Reconstruye los procesos a partir de los registros de eventos sin necesidad de entrevistas ni suposiciones. Descubre lo que está sucediendo realmente en los distintos equipos, sistemas y casos.
Análisis de cuellos de botella y variantes
Compara las diferentes formas en que se ejecuta un proceso en la práctica. Identifica qué variantes aumentan los costes, ralentizan el rendimiento o generan riesgos de incumplimiento normativo.
Conformidad «tal y como está» frente a «tal y como debería ser»
Compara la actividad de los procesos extraídos con tu modelo BPMN. Comprueba qué casos se desvían de la ruta prevista, dónde se desvían y qué impacto tienen.
Análisis de las causas fundamentales
Pasa de identificar los problemas a comprender por qué se producen. La IA destaca los atributos más estrechamente relacionados con los cuellos de botella, las excepciones y los retrasos en los procesos.
Minería de procesos centrada en objetos
Analiza los procesos que abarcan objetos relacionados, como pedidos, facturas, envíos y reclamaciones. Modela los objetos una sola vez en Data Designer, genera una vista de pedidos, una vista de artículos y una vista de facturas, y compáralas en un mismo proyecto.
Generación de BPMN 2.0
Convierte el comportamiento de los procesos extraídos en modelos BPMN 2.0 que los equipos puedan editar, publicar y gestionar dentro de mindzie, de modo que el proceso documentado parta de lo que realmente ocurre.
Módulo 03
Supervisión de procesos y predicciones basadas en la inteligencia artificial
Supervisa los procesos en tiempo real. Garantiza el cumplimiento normativo, mantén el flujo de trabajo y anticipa los problemas antes de que surjan, lo que dará a tu equipo más tiempo para actuar.
Monitor de procesos en tiempo real
- Seguimiento del SLA en los casos activos
- Supervisión continua del cumplimiento normativo
- Alertas a través de Teams, Slack y correo electrónico
- Detección de casos atascados y escalado automático
Predicciones y alertas tempranas basadas en IA
- Prevé los incumplimientos del SLA antes de que se produzcan
- Identificar los casos de riesgo en una fase temprana del proceso
- Dar a los equipos más tiempo para actuar e intervenir
- Reducir las medidas reactivas y potenciar la gestión proactiva
Más tiempo para actuar = menos incidencias, menores costes y clientes más satisfechos
Simulación
Simular un cambio en el proceso antes de su puesta en marcha
Cada cambio en un proceso plantea una pregunta: ¿qué pasaría si hiciéramos esto? La simulación de procesos de mindzie responde a esa pregunta antes de la puesta en marcha. Los equipos proponen un cambio en un modelo de proceso y evalúan su efecto en el tiempo de ciclo, la carga de trabajo, la asignación de recursos y el rendimiento general del proceso, de modo que la decisión se basa en datos contrastados en lugar de en estimaciones realizadas en una sala de reuniones. Dado que la simulación se integra con el modelado BPMN 2.0 y la minería de procesos, el mismo espacio de trabajo abarca el descubrimiento, el diseño y las pruebas. Los usuarios avanzados pueden ir más allá con scripts integrados en Python cuando un escenario requiera cálculos personalizados.
Dar ejemplo del cambio
En el modelo BPMN 2.0 regulado
Ejecuta el escenario
Plantea preguntas del tipo «¿qué pasaría si…?»
Evaluar el impacto
Tiempo de ciclo, carga de trabajo, recursos
Ponte en marcha con confianza
Menos sorpresas tras la puesta en marcha
Predicción
Predicciones de IA y alertas tempranas
Los paneles de control te indican lo que ha sucedido. Las predicciones de IA y las alertas tempranas te indican lo que está a punto de suceder. mindzie aplica análisis predictivo a los datos de procesos en tiempo real para identificar de forma temprana los casos de riesgo y predecir incumplimientos de los SLA antes de que se produzcan, lo que da tiempo a los equipos para intervenir mientras el resultado aún puede modificarse. El monitor de procesos en tiempo real realiza un seguimiento de los SLA en los casos activos, lleva a cabo una supervisión continua del cumplimiento y detecta los casos estancados, con alertas que se envían a través de Microsoft Teams, Slack o correo electrónico. Los analistas y los científicos de datos pueden crear modelos predictivos personalizados con scripts de Python integrados a partir de los mismos datos de eventos.
Seguir los casos en tiempo real
Acuerdos de nivel de servicio (SLA), cumplimiento normativo, casos estancados
Predecir el riesgo
Los casos de riesgo se detectaron en una fase temprana
Avisar al propietario
Microsoft Teams, Slack o correo electrónico
Actúa antes de que se produzca la infracción
Escalaciones y acciones automatizadas
Módulo 04
Inteligencia operativa
Los informes generados por IA convierten los datos de procesos en recomendaciones claras para analistas, responsables y directivos. Ve más allá de los paneles de control con diagnósticos, contexto y orientación sobre los próximos pasos a seguir.
Para analistas
- Análisis en profundidad de los procesos
- Cuadros de mando de KPI personalizables
- Herramientas de exploración sin código
- Programación en Python para usuarios avanzados
Para directivos
- Seguimiento del rendimiento del equipo
- Vistas de cumplimiento del SLA
- Alertas de excepciones y cuellos de botella
- Seguimiento de la mejora continua
Para directivos
- Informes de análisis generados por IA
- Puntuación de la eficiencia entre procesos
- Cuantificación del impacto en los costes
- Prioridades estratégicas de mejora
El factor diferenciador
Inteligencia para tus agentes de IA
Todas las empresas se apresuran a implementar agentes. Sin embargo, son pocas las que les proporcionan lo que más necesitan: un conocimiento sólido de cómo funciona realmente el negocio. mindzie es una plataforma que proporciona a los agentes de IA el contexto de los procesos, la lógica de excepciones y los controles de gobernanza que necesitan para dar soporte a los flujos de trabajo reales de la empresa.
Basado en tu proceso real
Los agentes se basan en los flujos reales de principio a fin que llevan a cabo tus equipos, y no en supuestos genéricos sobre los procesos.
Conocimiento de las excepciones y los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Mindzie proporciona a los agentes las normas, las variantes, los umbrales y los objetivos de servicio que definen cómo debe desarrollarse el trabajo.
Regulado y auditable
Cada acción de un agente puede remontarse al paso del proceso, a los datos y a la regla en los que se basó.
Servidor MCP para equipos de IA
Dar a conocer el contexto del proceso a través del servidor del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP) de Mindzie, lo que proporciona a los equipos de IA una base más sólida para crear agentes con conciencia empresarial.
Implementación
Tus datos, tus reglas
Edición local
Mantén la inteligencia de procesos dentro de tu entorno
- Mantiene los datos de proceso dentro de tu red y protegidos por tu cortafuegos
- Permite un mayor control sobre la ubicación de los datos, los límites de seguridad y las políticas internas
- Permite a tu equipo gestionar los plazos de actualización, así como los periodos de pruebas y validación
- Admite requisitos de implementación sin conexión o con aislamiento físico
- Permite el uso de IA gestionada por el cliente a través de tu propio modelo de lenguaje grande (LLM) local o de un punto de acceso privado
- Incluye funciones empresariales como la minería de procesos, el modelado BPMN, los agentes de IA, el copiloto de IA, plantillas, paneles de control e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Edición para ordenador
Obtén información valiosa con menos trabajo de configuración
- Ofrece a analistas y consultores un espacio de trabajo específico para el análisis de procesos
- Incluye funciones básicas como la minería de procesos, la minería de tareas, el modelado BPMN, los agentes de IA, el copiloto de IA, los paneles de control, los KPI y las plantillas
- Permite llevar a cabo proyectos locales sin necesidad de una implementación completa en la nube o en un servidor
- Ayuda a los equipos a analizar datos de procesos, validar oportunidades y elaborar propuestas de mejora con rapidez
Edición en la nube (SaaS)
Implementa más rápido con protección de nivel empresarial
- Procesa datos en el entorno de nube gestionado de Mindzie
- Facilita una implantación más rápida con menos infraestructura que gestionar internamente
- Utiliza un modelo de responsabilidad compartida entre Mindzie y tu equipo
- Sigue los ciclos de lanzamiento establecidos por el proveedor para las actualizaciones y mejoras
- Permite a los clientes utilizar su propio modelo de lenguaje grande (LLM) para sus necesidades de inteligencia artificial
- Incluye minería de procesos, paneles de control, indicadores clave de rendimiento (KPI) y acceso seguro para equipos distribuidos
Seguridad y confianza
De nivel empresarial por defecto
mindzie está diseñado para organizaciones que necesitan proteger datos confidenciales de procesos en entornos regulados y con estrictas medidas de seguridad. Tanto si se implementa en la nube, en las propias instalaciones o en el ordenador de sobremesa, mindzie ofrece a los equipos los controles necesarios para cumplir con los requisitos de seguridad de la empresa.
- Controles SOC 2 Tipo II, con informes disponibles previa solicitud
- Asistencia en materia del RGPD y acuerdos de tratamiento de datos
- Cifrado en reposo y en tránsito
- SSO, SAML, SCIM y control de acceso basado en roles
- Opciones de residencia de datos para implementaciones en la nube
- Pruebas de penetración y revisiones de seguridad periódicas
- Transparencia en el uso de subencargados del tratamiento
- Compromisos de SLA de disponibilidad para los clientes de la nube
Preguntas frecuentes
¿Qué es una plataforma de inteligencia de procesos?
¿En qué se diferencia la inteligencia de procesos de la inteligencia empresarial?
¿Cómo funciona la inteligencia de procesos?
¿Puede la inteligencia de procesos contribuir a mejorar la automatización?
¿Cuánto cuesta Mindzie?
Los precios dependen de tu modelo de implementación, del número de usuarios, del alcance y de las capacidades de minería de procesos que necesite tu equipo. Visita nuestra página de precios o ponte en contacto con Mindzie para obtener un plan adaptado a los objetivos de inteligencia de procesos de tu organización.