Mineração de Processos no Setor da Saúde
Percursos de cuidados de saúde e operações de saúde sem interrupções
A plataforma de inteligência de processos da mindzie permite que o setor da saúde melhore o fluxo de doentes, o desempenho do ciclo de receitas, os fluxos de trabalho clínicos e a visibilidade operacional em toda a prestação de cuidados de saúde.
O desafio
Os problemas nos processos de cuidados de saúde podem ter graves consequências
Os processos ineficientes no setor da saúde não só afetam as equipas de cuidados de saúde, como também podem atrasar a prestação de cuidados aos doentes, sobrecarregar os recursos, aumentar os custos e dificultar a obtenção de resultados positivos. Por isso, é importante estar ciente das seguintes questões relacionadas com os processos e abordá-las.
Os doentes esperam demasiado tempo pelo passo seguinte
Os cuidados de saúde passam frequentemente por várias fases, desde o acolhimento e a triagem até aos exames, ao tratamento e à alta. Quando uma das etapas fica atrasada, os doentes podem ter de esperar mais tempo e as equipas podem não saber onde é que o atraso teve início.
As equipas seguem diferentes formas de trabalhar
Mesmo quando existe um processo normalizado, os departamentos podem lidar com a mesma tarefa de formas diferentes. Algumas diferenças são necessárias, mas outras podem causar atrasos, confusão e trabalho adicional.
Os dados importantes estão dispersos por vários sistemas
Os registos dos doentes, os resultados laboratoriais, os horários, os detalhes de faturação e os dados operacionais encontram-se frequentemente em sistemas separados, desde os registos de saúde eletrónicos (EHR) e os sistemas de informação laboratorial (LIS) até às plataformas de faturação. Sem uma visão integrada dos dados de cuidados de saúde, as equipas podem ter dificuldade em identificar o que está a atrasar o trabalho.
A resolução de questões relacionadas com a faturação e os pedidos de reembolso demora demasiado tempo
O trabalho relacionado com o ciclo de receitas depende da circulação de informações precisas ao longo dos processos de codificação, pedidos de reembolso, recusas e reembolsos. As lacunas entre os sistemas de informação podem levar a atrasos nos pagamentos, a mais trabalho de correção e a custos administrativos mais elevados.
Mineração de processos
Apresentar a inteligência de processos para os cuidados prestados aos doentes
A Mindzie integra dados provenientes de sistemas de registos de saúde eletrónicos (EHR), laboratoriais, de agendamento, de faturação e de outros sistemas de saúde para mostrar como os doentes e o trabalho se movem efetivamente ao longo de cada processo.
Compreender
Acompanhar cada etapa do percurso do doente
A mindzie utiliza a mineração de processos na área da saúde para mostrar o percurso real que os doentes, os exames, os pedidos de reembolso e as tarefas seguem através dos diferentes departamentos e sistemas.
- A modelação de processos BPMN 2.0 na área da saúde define o percurso previsto para os fluxos de trabalho relativos à admissão de doentes, análises laboratoriais, pedidos de reembolso e alta hospitalar.
- A descoberta de processos permite mapear a forma como os doentes, os exames, os pedidos de reembolso e as tarefas de cuidados de saúde circulam pelos sistemas de saúde.
- O Case Explorer ajuda as equipas a analisar o percurso dos doentes, os atrasos nos exames laboratoriais, os pedidos de reembolso recusados e as etapas do alta hospitalar.
- A análise das causas principais e das variantes identifica a origem dos estrangulamentos e das ineficiências.
Melhorar
Descubra o que está a atrasar a prestação de cuidados
O Mindzie destaca os tempos de espera, as falhas na transferência de tarefas, as lacunas de recursos e o trabalho repetido, ajudando as equipas a concentrarem-se em áreas essenciais.
- A monitorização de processos permite acompanhar os tempos de espera, os casos em atraso e a pressão sobre os recursos em todos os fluxos de trabalho clínicos e administrativos.
- As notificações alertam as equipas adequadas quando é necessário efetuar um acompanhamento, elaborar documentação ou realizar uma revisão.
- Os relatórios automáticos fornecem aos responsáveis atualizações regulares sobre atrasos na prestação de cuidados, problemas com pedidos de reembolso e limitações de capacidade.
Transformar
Tornar os fluxos de trabalho mais eficazes e fáceis de seguir
A Mindzie ajuda as equipas a comparar o trabalho efetivamente realizado com os percursos aprovados, a atualizar as regras dos processos e a promover uma automatização mais segura em toda a prestação de cuidados e nas operações.
- O contexto do processo para os agentes de IA fornece à automação os detalhes do fluxo de trabalho necessários para dar suporte à etapa seguinte.
- Os modelos de processos aprovados orientam o trabalho pelo caminho correto.
- As regras de negócio definem quando deve ocorrer a aprovação, a revisão, o encaminhamento ou a escalação.
- Os registos de auditoria facilitam a análise quando as ações assistidas por IA afetam decisões importantes.
A plataforma
Obtenha uma visão abrangente do trabalho clínico e administrativo
Mineração de processos na área da saúde
Descubra a verdadeira razão por trás dos atrasos na prestação de cuidados
Analise o funcionamento dos processos de admissão de doentes, análises laboratoriais, pedidos de reembolso, afetação de recursos e tratamentos, para identificar onde surgem os atrasos, onde as etapas se repetem e onde o trabalho se desvia do percurso previsto.
Modelação de Processos Empresariais na Área da Saúde
Transformar as normas clínicas em fluxos de trabalho práticos
Conceba percursos de cuidados e fluxos de trabalho operacionais através da modelação de processos empresariais no setor da saúde e, em seguida, compare cada processo empresarial com o comportamento real, para uma governação mais eficaz.
Mineração de tarefas
Revelar o trabalho manual entre sistemas
Registe a atividade no ambiente de trabalho relacionada com a marcação de consultas, a documentação, a faturação, os pedidos de reembolso e o acompanhamento, para identificar em que pontos as etapas manuais atrasam os processos operacionais.
Monitorização de processos e previsões com IA
Reduzir o risco associado aos tempos de espera para melhorar os cuidados prestados aos doentes
Monitorizar o fluxo de doentes, a marcação de consultas, os exames laboratoriais, os pedidos de reembolso e as etapas de alta, de forma a identificar riscos relacionados com os tempos de espera e casos em atraso antes que estes afetem a qualidade do serviço.
Inteligência Operacional com IA
Antecipar a procura e os riscos
Analise os relatórios gerados por IA e as informações operacionais para compreender em que áreas as questões relacionadas com o fluxo de doentes, os pedidos de reembolso, a marcação de consultas, a capacidade e o ciclo de receitas estão a afetar o desempenho.
ETL/Transformação de dados
Unificar os dados subjacentes a cada percurso de cuidados
Converta registos de EHR, LIS, faturação, agendamento e administrativos em dados de processo organizados, ao mesmo tempo que apoia os controlos de que as equipas de cuidados de saúde necessitam para análises sujeitas às disposições da HIPAA.
Agentes de IA
Coordenar o próximo passo antes que o trabalho fique parado
Implemente agentes de IA para detetar atrasos na prestação de cuidados, informações em falta, pedidos de reembolso recusados, conflitos de recursos e exceções por resolver e, em seguida, orientar o acompanhamento adequado entre as equipas.
Implementação
Os teus dados, as tuas regras
Obtenha a plataforma e as mesmas funcionalidades em qualquer modelo de implementação.
Edição para instalação local
Execute o Mindzie no seu próprio ambiente para satisfazer as necessidades de segurança empresarial, controlo de dados e conformidade.
Edição para computador
Comece a utilizar a mineração de processos a partir do seu computador, com uma opção flexível para analistas, consultores e equipas mais pequenas.
Edição na Nuvem (SaaS)
Utilize o Mindzie como uma plataforma SaaS totalmente gerida, concebida para uma implementação rápida, acesso seguro e proteção de dados de nível empresarial.
Casos de utilização
Cuidados mais mais rapidamente quando o processo é mais fácil de pôr em prática
Os cuidados prestados aos doentes não se limitam apenas ao momento clínico. Os casos de utilização abaixo mostram como a mineração de processos no setor da saúde pode revelar o trabalho que está por trás das esperas, dos exames, dos pedidos de reembolso, dos consumíveis e das altas hospitalares.
Otimização do fluxo de doentes
Aplicar as técnicas mais recentes de mineração de processos para analisar as admissões, a triagem, o diagnóstico, o tratamento e a alta, com o objetivo de reduzir em 30 % os tempos de espera dos doentes.
Otimização laboratorial
Analisar pedidos de teste, movimentação de amostras, etapas de processamento e prazos de resposta, a fim de reduzir a duplicação de trabalho, melhorar a eficiência do laboratório e contribuir para uma tomada de decisões clínicas mais rápida.
Aquisições hospitalares
Interligue os fluxos de trabalho de compras, inventário, fornecedores e aprovações para reduzir a escassez de abastecimento, gerir os custos e garantir a disponibilidade de recursos médicos essenciais.
Gestão do ciclo de receitas
Analisar os fluxos de trabalho relativos ao registo, codificação, faturação, pedidos de reembolso, recusas e reembolsos, com vista a reduzir os atrasos e reforçar o desempenho financeiro em todas as operações do setor da saúde.
Padronização dos fluxos de trabalho e conformidade
Utilize a verificação de conformidade para comparar o trabalho efetivamente realizado com os percursos aprovados, as regras dos pagadores e os requisitos de conformidade em todos os departamentos e contextos de cuidados de saúde.
Da chegada à alta
Avalie cada etapa, desde o primeiro contacto até à alta, para compreender os tempos de espera, as lacunas em termos de recursos e as oportunidades de melhoria ao longo de todo o percurso de cuidados. .
No âmbito do primeiro processo otimizado
Descoberto através da melhoria de processos
Em todos os casos, variantes e exceções, sem amostragem
Através de uma melhoria específica do fluxo de doentes
Resultados do primeiro ano com otimização direcionada dos processos
Perguntas frequentes
Que tipo de dados são utilizados na mineração de processos na área da saúde?
Como é que a Mindzie protege as informações dos doentes?
A mindzie ajuda as organizações do setor da saúde a analisar dados de processos, ao mesmo tempo que apoia os controlos necessários para ambientes sujeitos à HIPAA. Se a sua organização necessitar de um acordo de parceria comercial (BAA), a equipa da mindzie pode analisar os requisitos do BAA em conjunto com as suas equipas jurídicas, de segurança e de compras durante o processo de avaliação.
A plataforma inclui ainda controlos de acesso seguros, capacidade de auditoria, encriptação, cópias de segurança dos dados e opções de implementação de nível empresarial. A mindzie possui certificação SOC 2, está em conformidade com a norma ISO 27001 e com o RGPD, proporcionando às equipas de cuidados de saúde uma governação mais sólida na análise do fluxo de doentes, dos pedidos de reembolso e dos fluxos de trabalho operacionais.
O Mindzie pode ajudar a comparar fluxos de trabalho entre departamentos ou locais?
Em que medida a mineração de processos difere de um painel de controlo?
A mineração de processos pode apoiar o trabalho de melhoria clínica?
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