Software de análise de tarefas para visibilidade da força de trabalho
Descubra os obstáculos que se escondem nos seus fluxos de trabalho
O Mindzie analisa a forma como as equipas navegam pelas aplicações, realizam tarefas manuais e lidam com trabalhos repetitivos, ajudando as empresas a identificar ineficiências e a descobrir melhores oportunidades de automatização.
O ângulo morto
A mineração de processos vê o sistema. Mas quem vê a pessoa?
O seu ERP pode indicar que foi criada uma encomenda, mas muitas vezes não reflete o trabalho real que está por trás disso.
Perda de tempo oculta
Os colaboradores passam frequentemente tempo valioso a realizar tarefas repetitivas, trabalhos de copiar e colar, formatação e acompanhamento manual. Estas pequenas etapas podem implicar um esforço manual significativo em todas as equipas, mas raramente aparecem nos registos de eventos ou nos relatórios padrão.
Proliferação de aplicações
As equipas podem utilizar dezenas de ferramentas para concluir um fluxo de trabalho. Com uma maior transparência dos processos, os responsáveis podem identificar quais as aplicações que são essenciais, quais as que são redundantes e em que áreas a consolidação de software pode contribuir para uma maior eficiência operacional.
Automatização sem fundamentação
A automação robótica de processos e as iniciativas de automação mais abrangentes funcionam melhor quando se centram nas tarefas certas. A análise de tarefas para automação ajuda as equipas a identificar trabalhos repetíveis e baseados em regras, recorrendo ao comportamento observado, em vez de suposições, entrevistas ou conjecturas.
O que a análise de tarefas revela
Descubra o trabalho diário que está a atrasar as operações
A análise de tarefas capta a forma como os colaboradores interagem com as aplicações no âmbito do seu trabalho. Ajuda as equipas a compreender as tarefas individuais e a identificar onde é que pequenas ineficiências se acumulam ao longo dos processos empresariais. Eis seis conclusões que a análise de tarefas revela:
Tempo perdido em etapas manuais
Veja quais são as tarefas que demoram mais tempo, onde os utilizadores fazem pausas e quais os passos que implicam um esforço desnecessário, para que as equipas se possam concentrar em melhorias práticas dos processos.
Trabalho preparado para a automatização
Identificar tarefas de grande volume, baseadas em regras, que sejam boas candidatas à automatização robótica de processos (RPA) e a outras soluções de automatização.
Atrito na alternância entre aplicações
Avalie com que frequência os utilizadores alternam entre sistemas, quais os pares de aplicações que criam atritos e em que áreas uma melhor integração poderia agilizar as operações.
Clareza na utilização do software
Compreender quais as ferramentas que são utilizadas, por quem e durante quanto tempo, proporcionando aos responsáveis dados empresariais mais precisos para a análise de licenças e a consolidação de sistemas.
Lacunas na adesão ao processo
Compare a forma como o trabalho é realizado com os procedimentos padrão, a fim de identificar atalhos, soluções alternativas e variações nos processos que afetam a consistência.
Necessidades de formação e integração
Compare a execução das tarefas entre equipas ou níveis de experiência para identificar em que pontos os utilizadores hesitam, repetem passos ou necessitam de melhor documentação.
Funcionalidades da plataforma
Concebido para equipas operacionais, e não apenas para as equipas de TI
A Mindzie combina ferramentas de mineração de tarefas, análises baseadas em IA e controlos empresariais para ajudar os utilizadores empresariais a compreender o trabalho no ambiente de trabalho, a melhorar as operações e a promover a melhoria contínua.
Análise baseada em IA
Descubra padrões mais rapidamente
A mindzie utiliza inteligência artificial para interpretar a atividade das tarefas, identificar comportamentos recorrentes e transformar dados brutos de interação em informações úteis.
Análise da utilização das aplicações
Descubra quais são as ferramentas que realmente importam
Os dados sobre a utilização das aplicações revelam quais as ferramentas que os colaboradores utilizam, com que frequência as utilizam e onde é que a alternância entre sistemas cria dificuldades.
Acompanhamento da conformidade com os procedimentos operacionais padrão (SOP)
Comparar o trabalho efetivo com a norma
O acompanhamento dos SOP mostra como a execução real das tarefas se compara às etapas aprovadas, ajudando as equipas a identificar desvios, atalhos e soluções alternativas que requerem atenção.
Análise de tempo e movimentos
Medir o esforço por tarefa
Os dados relativos ao tempo e aos movimentos mostram quanto tempo demoram as tarefas, onde se acumulam os atrasos e quais as ações repetidas que geram mais esforço desnecessário.
Perspetivas sobre a adoção digital
Melhorar a implementação e a formação
Os dados sobre a adoção digital mostram como os colaboradores utilizam as novas plataformas após a sua implementação, em que pontos a adoção abranda e em que aspetos a formação ou melhorias na experiência do utilizador podem ajudar.
Privacidade desde a conceção
Proteger as pessoas e os dados confidenciais
Os controlos de privacidade permitem às equipas definir quais as aplicações que são gravadas, excluir ferramentas pessoais e tornar os dados anónimos sempre que tal seja necessário para garantir a segurança dos dados, o cumprimento do RGPD e as políticas da empresa.
Mineração de tarefas vs. mineração de processos
O panorama completo: Sistema e pessoa.
As ferramentas de mineração de processos revelam como o trabalho circula pelos sistemas. A mineração de tarefas no ambiente de trabalho revela o que acontece entre esses eventos do sistema. Em conjunto, ajudam as empresas a compreender os fluxos reais dos processos, o trabalho humano por trás deles e as oportunidades que nenhuma das duas perspetivas consegue explicar por si só.
- A mineração de processos identifica o estrangulamento, enquanto a análise de mineração de tarefas ajuda a explicar o trabalho manual que está por trás dele.
- Os registos do sistema revelam um atraso, enquanto a atividade no ambiente de trabalho mostra o que os utilizadores estavam a fazer durante esse período.
- Os candidatos à automatização baseiam-se na frequência, duração e esforço reais das tarefas.
- A mineração de tarefas centra-se na atividade do utilizador, enquanto a mineração de processos se centra na execução do processo de ponta a ponta.
- A plataforma de análise de tarefas da Mindzie associa a atividade no ambiente de trabalho a uma visão mais abrangente dos processos.
- As equipas obtêm informações detalhadas tanto sobre o comportamento do sistema como sobre o trabalho humano.
Perguntas frequentes
Como funciona a mineração de tarefas?
Que dados recolhe a mineração de tarefas?
A análise de tarefas permite identificar candidatos para a RPA?
A privacidade dos colaboradores está protegida?
A mineração de tarefas requer acesso ao sistema operativo subjacente?
Em que é que a Mindzie difere de outras soluções de «task mining»?
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Descubra o que os seus sistemas não lhe conseguem mostrar
Marque uma demonstração para ver como o software de análise de tarefas da mindzie revela padrões de trabalho diários, esforço manual, atritos nas aplicações e oportunidades de automatização que os registos do seu sistema podem não detetar.