Contexto de processo para agentes de IA
Proporcione aos seus agentes de IA uma compreensão fundamentada de como a sua empresa funciona
O contexto do processo é o que um agente de IA precisa antes de intervir num fluxo de trabalho real: as etapas, as transferências de responsabilidade, as regras de decisão, as exceções, os prazos e os critérios de sucesso do processo em que opera. O mindzie extrai esse contexto a partir dos dados do seu próprio sistema e publica-o sob a forma do «Gráfico de Contexto do Processo», um documento JSON validado que os seus agentes podem carregar numa única chamada ou consultar através do servidor MCP do mindzie.
Por que é que o contexto do processo é importante
Agentes de IA sem contexto de processo adivinham
Os agentes e os copilotos precisam de conhecer os vossos procedimentos, os SLAs, os percursos de aprovação e as exceções. Sem esse contexto, apresentam respostas plausíveis que perturbam os fluxos de trabalho reais, e a tarefa de corrigir a situação recai sobre a vossa equipa.
A documentação descreve o processo previsto
Os procedimentos operacionais padrão (SOP), as apresentações de slides e as notas dos workshops descrevem como o trabalho deve decorrer. Os agentes que se baseiam apenas neles não conseguem identificar as variações, o trabalho repetido e os atrasos que ocorrem diariamente.
Os processos reais têm percursos ocultos
Um processo que parece simples num diagrama pode apresentar dezenas de variantes. Um agente precisa de conhecer o percurso principal, as variações permitidas e os percursos de exceção antes de poder agir com segurança.
As regras e os prazos estão contidos nos dados
O ramo que um caso segue, os passos que devem ser realizados em primeiro lugar e os prazos que a maioria dos casos cumpre estão visíveis no seu registo de eventos. O contexto do processo torna-os explícitos para o agente.
O contexto estático fica desatualizado
Os processos mudam. Quando o contexto é reconstruído a partir de dados atualizados, é publicada uma nova versão e as versões anteriores permanecem inalteradas, pelo que se sabe sempre qual foi o contexto atribuído a um agente.
O Gráfico do Contexto do Processo
Um documento JSON que descreve a forma como um processo é efetivamente executado
O Gráfico de Contexto do Processo é a descrição de um processo, legível por máquina, criada pelo mindzie a partir do registo de eventos do projeto. Abrange casos, condições de início e fim, etapas, transferências, percursos, pontos de decisão e as regras que os explicam, falhas, temporização e funções. Cada afirmação inclui a sua própria evidência, pelo que um agente sabe em que quantidade de dados se baseia cada afirmação.
Provas para cada alegação
Cada afirmação regista os casos em que se baseia, a sua proporção e um indicador de solidez: contabilizada, forte, moderada, fraca ou hipótese.
Um esquema fixo e versionado
Cada gráfico segue o esquema «mindzie.process-context-graph», versão 1.0, publicado como um ficheiro JSON Schema que o seu código pode utilizar para validar.
Validado antes da publicação
Um gráfico que não passe na validação nunca é publicado, e a razão indica a parte que falhou. Todas as partes estão sempre presentes e nenhum valor é nulo.
Descreve, mas nunca decide
O gráfico não recomenda nada nem concede quaisquer permissões. Apenas indica a um agente como o processo decorre, para que as pessoas continuem a controlar o que o agente pode fazer.
Como a Mindzie o desenvolve
Desde os dados brutos do sistema até contexto pronto para o agente
O Mindzie obtém o contexto do processo a partir do registo de eventos observados, e não a partir de entrevistas, e analisa cada caso individualmente, em vez de uma amostra.
Ligue os seus dados
Data Designer, a camada ETL
O Data Designer é a camada de ETL e transformação de dados da plataforma mindzie. Estabelece ligação aos seus sistemas e cria o registo de eventos a partir do qual o gráfico é gerado.
- Conectores pré-configurados para SAP, Oracle, Dynamics 365, ServiceNow, NetSuite, Salesforce e Snowflake
- Qualquer fonte compatível com ODBC, exportações em CSV e registos de eventos XES
- Apenas três campos são obrigatórios: ID do caso, atividade e data e hora
- Os assistentes de IA ajudam a defini-los, com SQL e Python para um controlo total
Descubra o verdadeiro processo
Mineração de Processos e Mineração de Tarefas
A deteção automatizada de processos revela como o trabalho decorre realmente em cada caso e, em seguida, compara-o com o processo aprovado.
- Todas as variantes, ciclos de retrabalho e pontos de estrangulamento do registo de eventos observado
- A verificação da conformidade com um modelo BPMN 2.0 revela em que pontos a execução se desvia do projeto
- O Task Mining inclui o trabalho realizado no ambiente de trabalho que nunca passa por um sistema
Publicar o gráfico
O relatório «Gráfico do Contexto do Processo»
Execute o relatório «Gráfico do Contexto do Processo» a partir do ecrã «Relatórios» ou peça ao seu próprio agente para o iniciar. O relatório é publicado automaticamente quando a tarefa estiver concluída.
- Criado como uma tarefa de IA no âmbito do projeto, utilizando os créditos de IA do projeto
- Cerca de 45 minutos para 1,6 milhões de eventos e cerca de 250 000 casos
- As pessoas analisam o mesmo conteúdo sob a forma de um relatório que inclui um mapa de processos, tabelas de decisão e evidências
- Cada execução publica uma nova versão e as versões anteriores permanecem inalteradas
O que contém
Tudo o que um agente precisa de saber antes de agir
Cada gráfico está organizado em partes. Algumas são calculadas diretamente pelo código e repetem-se exatamente com base nos mesmos dados. Outras são interpretações, tais como o significado de um caso ou o início de cada fase, e o relatório indica quais são quais.
Objetivo e sucesso
O que um processo representa, qual é o objetivo do processo, os critérios para se considerar um processo bem-sucedido e todas as formas possíveis de um processo terminar, com a percentagem de processos em cada uma delas.
Fluxo e percursos
Fases e respetivas atividades, cada etapa e transferência, com tempos de espera médios e longos, o percurso principal, variações permitidas e percursos de exceção.
Decisões e regras
Cada ponto de ramificação, com os seus ramos e as regras «se... então» que o explicam, além das regras de ordenação que se verificam quase sempre.
Exceções e escalações
Repetições, omissões, passos fora de ordem, atividades raras e finais mal sucedidos, bem como os passos que surgem principalmente após longas esperas ou tentativas falhadas.
Políticas e funções
Os prazos que a maioria dos casos cumpre, com a indicação de quem cumpre cada um deles e quem realiza cada atividade quando esta é registada no registo.
Objetivos, pressupostos e questões em aberto
Tipos de objetos e relações para registos centrados em objetos, os pressupostos subjacentes à análise e as questões em aberto que merecem ser investigadas.
Ligue o seu próprio agente
Carregar o contexto do processo no seu agente numa única chamada
O seu próprio agente de codificação, como o Claude Code ou o Codex, liga-se a um projeto Mindzie com uma única linha de código e solicita o gráfico de contexto do processo mais recente sempre que começa a trabalhar num processo.
Configurar com uma linha
Basta colar uma linha no Claude Code ou no Codex e o agente instala a ferramenta mz e associa-a ao seu projeto. A ferramenta requer apenas o Python 3.9 ou uma versão mais recente.
Chaves restritas a um projeto
Cada chave de projeto abre apenas esse projeto e mais nada. As chaves são introduzidas numa página de configuração local, nunca no chat, e uma chave revogada é rejeitada em poucos segundos.
Obter sem gastar créditos de IA
A obtenção do gráfico implica a leitura do relatório mais recente publicado e não recorre à IA. Os agentes têm instruções para perguntar antes de iniciar qualquer tarefa que consuma créditos de IA.
O seu agente nunca tem acesso aos ficheiros do projeto
O agente externo limita-se a enviar pedidos e o projeto responde. A leitura de relatórios publicados é uma atividade distinta das tarefas que alteram o projeto.
O servidor MCP do Mindzie
Permitir que os agentes de IA consultem o contexto do processo através do MCP
O servidor do Protocolo de Contexto de Processos (MCP) da mindzie permite que agentes e ferramentas de IA aprovados façam perguntas sobre os processos da mindzie sem terem acesso direto a todos os sistemas da empresa. Um agente pode perguntar sobre regras de aprovação, prazos, estado dos processos ou percursos de exceção e obter respostas baseadas no Gráfico de Contexto do Processo e nos dados do seu processo, e não em documentação estática. O acesso é definido por agente e as consultas podem ser registadas para revisão.
1. Um processo fica parado
Uma fatura de fornecedor no processo «procure to pay» está à espera de aprovação há muito mais tempo do que o habitual, pelo que se pede a um agente de IA que ajude.
2. O agente pergunta à Mindzie
Através do servidor MCP, o agente verifica se esta espera é normal, qual é o prazo aplicável e se o caso se insere num percurso de exceção.
3. A mindzie responde com contexto
A resposta baseia-se no Gráfico de Contexto do Processo: o prazo que a maioria dos casos cumpre, o percurso principal, as regras de decisão nesta etapa e os percursos de exceção conhecidos, cada um com as respetivas evidências.
4. O agente atua no processo real
O agente encaminha o caso para o responsável adequado, indicando o motivo, e a consulta é registada para que a sua equipa possa analisar o que foi comunicado ao agente.
Os teus dados, as tuas regras
Contexto do processo que permanece sob o seu controlo
A mesma plataforma e as mesmas funcionalidades em todos os modelos de implementação. A mindzie possui certificação SOC 2 Tipo II, com controlos alinhados com a norma ISO 27001 e monitorizados continuamente através da Drata.
Edição Cloud
Totalmente gerido pela mindzie
Execute a inteligência de processos e o Gráfico de Contexto de Processos na nuvem da mindzie, sem necessidade de gerir qualquer infraestrutura.
Edição On-Premises
Dentro do seu firewall
A plataforma completa funciona dentro da sua própria rede, com modelos de IA a serem executados localmente e o modelo de linguagem que escolher.
Edição para computador
Mineração de processos locais
Mineração completa de processos no seu próprio computador, sem necessidade de enviar dados para a nuvem. Comece com a Desktop Edition gratuita.
Perguntas frequentes
O que é o contexto do processo para os agentes de IA?
O contexto do processo é uma descrição concreta de como um processo de negócio decorre na realidade: as suas etapas, transferências de responsabilidade, regras de decisão, variantes permitidas, exceções, prazos, funções e critérios de sucesso. Os agentes de IA carregam-no antes de começarem a trabalhar no processo, para que as suas ações sigam o fluxo de trabalho real, em vez de um diagrama simplificado. O mindzie obtém essa informação a partir do registo de eventos observados, em vez de entrevistas.
O que é o Gráfico de Contexto do Processo do Mindzie?
Trata-se de um único documento JSON, criado a partir do registo de eventos de um projeto, que descreve o funcionamento de um processo. Segue o esquema «mindzie.process-context-graph», que está sujeito a versões, e cada afirmação inclui evidências e um indicador de grau de confiança.
Como é que os agentes de IA obtêm o contexto do processo a partir do Mindzie?
Existem duas formas. Os agentes podem consultar o contexto do processo através do servidor MCP da mindzie, ou o seu próprio agente de programação, como o Claude Code ou o Codex, pode ligar-se a um projeto da mindzie com uma chave de projeto e obter o gráfico mais recente publicado numa única chamada.
O Mindzie dispõe de um servidor MCP para o contexto do processo?
Sim. O servidor MCP da Mindzie permite que os agentes e ferramentas de IA aprovados solicitem o contexto do processo, como regras de aprovação, prazos, estado do caso e percursos de exceção, sem acesso direto a todos os sistemas empresariais. O acesso de cada agente é limitado ao necessário, e as consultas podem ser registadas para que as decisões da IA continuem a ser explicáveis. Veja como funciona com o motor de ações automatizadas na página dos agentes de IA.
De que dados preciso?
Um registo de eventos com, pelo menos, três campos: ID do caso, atividade e data e hora. O Data Designer estabelece ligação ao SAP, Oracle, Dynamics 365, ServiceNow, NetSuite, Salesforce, Snowflake e a qualquer fonte compatível com ODBC, ou carrega exportações em CSV e registos de eventos XES.
Quanto tempo demora a construir o gráfico?
O relatório «Process Context Graph» é executado como uma tarefa de IA no âmbito do projeto. Com um registo de cerca de 1,6 milhões de eventos e cerca de 250 000 casos, demora cerca de 45 minutos; por isso, preveja até uma hora para um registo dessa dimensão. Depois de publicado, a obtenção do gráfico é imediata e não envolve IA.
Como posso saber se o contexto é fiável?
Cada afirmação regista em quantos casos se baseia e inclui um indicador de solidez, que vai desde «contabilizado» até «hipótese». Cada gráfico é validado em relação ao esquema publicado antes da sua publicação, e os utilizadores podem analisar o mesmo conteúdo sob a forma de um relatório que inclui um mapa do processo, tabelas de decisão e as evidências associadas a cada afirmação.
A IA pode funcionar dentro da nossa própria rede?
Sim. A Edição On Premises executa a plataforma completa dentro da sua firewall, com os modelos de IA a serem executados localmente e o modelo de linguagem que escolher.
A Mindzie também faz mineração de processos, mineração de tarefas e modelação BPMN?
Sim. A mindzie é uma plataforma de inteligência de processos composta por três módulos que funcionam em conjunto: Process Mining, Task Mining e Modelagem de Processos de Negócio. Em conjunto, criam a camada de contexto de que os seres humanos, os agentes de IA e os sistemas necessitam para promover a excelência operacional.
Vê isso no teu próprio processo
Proporcione aos seus agentes o contexto do processo de que têm sentido falta
Marque uma demonstração adaptada a um processo real da sua empresa. Iremos criar o Gráfico de Contexto do Processo com base nos seus dados e mostrar como os seus agentes podem utilizá-lo.