
Indicadores-chave de desempenho (KPI)
Um KPI que avalia um departamento pode parecer positivo, mesmo que o processo a que pertence esteja a falhar. Os KPIs de processo, por sua vez, medem o percurso.
O nosso blogue sobre modelação de processos empresariais partilha as ideias, os exemplos e os conselhos de que as equipas empresariais precisam para compreender como o trabalho funciona realmente e onde pode ser melhorado.