O nosso blogue sobre modelação de processos empresariais partilha as ideias, os exemplos e os conselhos de que as equipas empresariais precisam para compreender como o trabalho funciona realmente e onde pode ser melhorado.
Cada minuto de atraso em voos comerciais custa 98,41 dólares para uma companhia aérea de passageiros dos EUA. A inteligência de processos acompanha os atrasos relacionados com escalas, tripulação, manutenção e recuperação até às suas causas, dentro do seu próprio perímetro.
As seguradoras enfrentam longos prazos de processamento de sinistros, um aumento da fraude, alterações na regulamentação e custos operacionais elevados. Este artigo explica como a mineração de processos aborda cada um destes desafios e como implementá-la utilizando dados dos seus sistemas existentes.
Casos práticos de mineração de processos no mundo real nos setores bancário, da saúde, da indústria transformadora, do retalho, das telecomunicações, da administração pública e da logística, com os benefícios que cada um proporciona e conselhos sobre como dar os primeiros passos.
Com o mercado global atual a mudar mais rapidamente do que nunca — bastem pensar na volatilidade da procura, nas perturbações inesperadas e nos clientes que querem que tudo seja entregue ontem —, as empresas precisam de uma forma mais inteligente e abrangente de gerir as suas cadeias de abastecimento.
A mineração de processos proporciona à auditoria interna uma visão detalhada e baseada em dados sobre a forma como os processos são efetivamente executados. Este artigo aborda as áreas em que esta técnica apoia o trabalho de auditoria, os benefícios, os desafios de implementação e as melhores práticas.
A mineração de processos no setor da saúde reconstrói cada percurso do doente a partir dos registos temporais que os seus sistemas já registam, revelando os tempos de espera entre departamentos que os relatórios convencionais não conseguem identificar.
A auditoria interna sempre foi limitada pela amostragem. A mineração de processos elimina essa limitação ao testar a totalidade da população.
Não é possível tornar uma cadeia de abastecimento resiliente se não for possível identificar onde é que ela realmente falha. A mineração de processos proporciona essa visão a partir dos dados dos sistemas existentes.
É nas contas de contas a pagar (AP) e de contas a receber (AR) que o capital de exploração se esgota silenciosamente. A mineração de processos torna essas perdas quantificáveis.
O processo «da aquisição ao pagamento» passa por vários sistemas e por muitas pessoas, e é precisamente por isso que os atrasos são difíceis de detetar, mas fáceis de medir assim que se analisam os dados.
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