
Desmistificar a mineração de processos: um guia para principiantes
Uma introdução em linguagem simples à mineração de processos, partindo de exemplos que todos reconhecem, em vez de partir da teoria.
O nosso blogue sobre modelação de processos empresariais partilha as ideias, os exemplos e os conselhos de que as equipas empresariais precisam para compreender como o trabalho funciona realmente e onde pode ser melhorado.

Uma introdução em linguagem simples à mineração de processos, partindo de exemplos que todos reconhecem, em vez de partir da teoria.

Os formatos CSV, XES, MXML e OCEL apresentam, cada um, diferentes níveis de estrutura. A escolha do formato adequado depende do que se pretende analisar.

Os algoritmos de mineração de dados Alpha, Heurístico, Fuzzy, Indutivo e Genético ponderam a precisão e a legibilidade de formas diferentes. Uma explicação simples sobre o funcionamento de cada um.

Os padrões de adoção variam consoante o país e o setor, mas o problema subjacente é o mesmo em todo o lado: ninguém consegue perceber como é que o processo funciona realmente.

A mineração de processos demorou duas décadas a passar de uma técnica académica a uma prioridade nas salas de reuniões. Uma análise de como isso aconteceu e do que se segue.

A mineração de processos analisa o fluxo completo a partir dos dados do sistema. A mineração de tarefas analisa o que acontece no ambiente de trabalho entre essas etapas. A maioria das equipas acaba por querer ambas.

Grande parte de um processo é executada por pessoas, e a forma como estas trabalham determina o resultado. Os dados de eventos podem revelar esse padrão sem se transformarem em vigilância.

A mineração de processos não se limita apenas aos processos empresariais. Neste caso, é aplicada aos dados de rastreio do cluster Google Borg para identificar pontos de estrangulamento e orientar o planeamento da capacidade.

Os benefícios da mineração de processos resumem-se a uma mudança: deixamos de discutir como o processo funciona e passamos a medi-lo.

Um KPI que avalia um departamento pode parecer positivo, mesmo que o processo a que pertence esteja a falhar. Os KPIs de processo, por sua vez, medem o percurso.
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